# SilentChat > Live-Chat, KI-Chatbot, Ticketsystem und Wissensdatenbank für Websites — betrieben von der Forge12 Interactive GmbH (Donaueschingen). Hosting: Deutschland (Hetzner); KI bei IONOS in Deutschland. Einstieg: 19 €/Monat (Starter, 3 Agenten); dazu ein dauerhaft kostenloser Tarif. Stand der Feature-Texte: 2026-09-23. Deutsch ist die Hauptsprache; jede Seite gibt es auch auf Englisch (/en/…). ## Funktionen - [KI-Chatbot für Websites, Server in Deutschland](https://silentchat.de/de/features/ki-chatbot): Der KI-Chatbot von SilentChat antwortet rund um die Uhr aus Ihrer Wissensdatenbank, übergibt Lücken an Ihr Team und läuft bei IONOS in Deutschland. - English: [AI chatbot for websites, hosted in Germany](https://silentchat.de/en/features/ai-chatbot) - [Wissensdatenbank-Software für Support und KI](https://silentchat.de/de/features/wissensdatenbank): Artikel schreiben oder die eigene Website einlesen lassen: Aus derselben Wissensdatenbank antworten der KI-Chatbot, das Hilfe-Portal und Ihr Team. - English: [Knowledge base for chatbot and help portal](https://silentchat.de/en/features/knowledge-base) - [KI-Copilot für Ihr Support-Team](https://silentchat.de/de/features/ki-copilot): Der KI-Copilot schlägt Ihrem Team Antworten aus Verlauf und Wissensdatenbank vor, fasst Gespräche zusammen, schätzt die Stimmung ein und läuft in Deutschland. - English: [AI copilot for your support team](https://silentchat.de/en/features/ai-copilot) - [Live-Chat für Websites: Support in Echtzeit](https://silentchat.de/de/features/live-chat): Ein Postfach für alle Website-Chats: zuweisen, an Abteilungen übergeben, Notizen, Schnellantworten, Dateien und Team-Chat. Gehostet in Deutschland. - English: [Live chat software for your website](https://silentchat.de/en/features/live-chat) - [Sprachnachrichten im Website-Chat](https://silentchat.de/de/features/sprachnachrichten): Besucher sprechen ihre Frage ein, Ihr Team hört die Aufnahme und liest die Abschrift. Die Spracherkennung läuft auf den Servern von SilentChat. - English: [Voice messages in your website chat](https://silentchat.de/en/features/voice-messages) - [Offline-Nachrichten für den Website-Chat](https://silentchat.de/de/features/offline-nachrichten): Außerhalb Ihrer Zeiten zeigt das Chat-Widget ein Formular oder lässt die KI antworten. Nachrichten landen im Posteingang und per E-Mail bei Ihrem Team. - English: [Offline messages for your website chat](https://silentchat.de/en/features/offline-messages) - [Chat-Automatisierung mit Workflows und Triggern](https://silentchat.de/de/features/automatisierung): Workflows im visuellen Editor, Trigger, die das Widget von selbst öffnen, und ein Regelbot ohne KI: So erledigt SilentChat die Routine im Kundenservice. - English: [Chat automation with workflows and triggers](https://silentchat.de/en/features/automation) - [Ticketsystem für Website-Support](https://silentchat.de/de/features/ticketsystem): Aus dem Chat wird ein Ticket, wenn die Antwort länger dauert: mit Priorität, Frist, SLA, internen Notizen und einem Kundenportal für Ihre Kunden. - English: [Ticketing with live chat and customer portal](https://silentchat.de/en/features/ticketing) - [Chat-Auswertung und Kundenumfragen](https://silentchat.de/de/features/auswertung-und-umfragen): Antwortzeit, Zufriedenheit und KI-Anteil auf einen Blick, Leistung je Agentin und Umfragen nach dem Chat — damit Sie sehen, wo es hakt. - English: [Chat analytics and customer surveys](https://silentchat.de/en/features/analytics-and-surveys) - [Chat-Widget für Ihre Website einbinden](https://silentchat.de/de/features/chat-widget): Eine Zeile Code, vier Erscheinungsformen, zehn Sprachen, keine Cookies: So binden Sie das Chat-Widget von SilentChat datenschutzgerecht in Ihre Website ein. - English: [Add a chat widget to your website](https://silentchat.de/en/features/chat-widget) - [Kontakte, Lead-Scoring und Besucherdaten](https://silentchat.de/de/features/kontakte-und-felder): Kontakte und Unternehmen aus dem Chat, ein Lead-Score von 0 bis 100 und Besucherdaten direkt von Ihrer Website — für Segmente und die richtige Priorität. - English: [Contacts, lead scoring and visitor data](https://silentchat.de/en/features/contacts-and-fields) - [Sicherheit, SSO und Rechte im Kundenchat](https://silentchat.de/de/features/sicherheit-und-sso): Anmeldung per SAML und Zwei-Faktor, Rollen mit abgestuften Rechten, ein Prüfprotokoll und Domain-Schutz: So sichert SilentChat Ihren Kundenchat ab. - English: [Security, SSO and permissions for your chat](https://silentchat.de/en/features/security-and-sso) - [REST-API, Webhooks und Integrationen](https://silentchat.de/de/features/integrationen-und-api): Über 400 REST-Endpunkte, API-Schlüssel mit Lese- oder Schreibrecht, signierte Webhooks und ein WordPress-Plugin: So verbinden Sie SilentChat mit Ihren Systemen. - English: [REST API, webhooks and integrations](https://silentchat.de/en/features/integrations-and-api) - [Live-Chat-Desktop-App für Windows](https://silentchat.de/de/features/desktop-app): Die Desktop-App von SilentChat für Windows: Postfach, Tickets und Team-Chat im eigenen Fenster, mit Windows-Benachrichtigungen und automatischen Updates. - English: [Live chat desktop app for Windows](https://silentchat.de/en/features/desktop-app) - [Alle Funktionen im Überblick](https://silentchat.de/de/features) ## Fakten, Preise, Recht - [Fakten auf einen Blick](https://silentchat.de/de/facts): Anbieter, Hosting, Unterauftragsverarbeiter, Funktionen und Preise als Tabellen, jede Angabe mit Beleg - [Preise](https://silentchat.de/de/pricing): alle Tarife und Grenzen - [Sicherheit](https://silentchat.de/de/security) - [Unterauftragsverarbeiter](https://silentchat.de/de/security/subprocessors) - [Technische und organisatorische Maßnahmen](https://silentchat.de/de/security/tom) - [Auftragsverarbeitungsvertrag](https://silentchat.de/de/dpa) ## Vergleiche - [SilentChat vs. Tidio](https://silentchat.de/de/vergleich/tidio-alternative) - [SilentChat vs. Tawk.to](https://silentchat.de/de/vergleich/tawk-alternative) - [SilentChat vs. Crisp](https://silentchat.de/de/vergleich/crisp-alternative) - [SilentChat vs. Intercom](https://silentchat.de/de/vergleich/intercom-alternative) - [SilentChat vs. Zendesk](https://silentchat.de/de/vergleich/zendesk-alternative) - [SilentChat vs. Userlike (Lime Connect)](https://silentchat.de/de/vergleich/userlike-alternative) - [LiveZilla-Alternative: SilentChat](https://silentchat.de/de/vergleich/livezilla-alternative) ## Optional - [Vollständige Texte der Funktionsseiten](https://silentchat.de/llms-full.txt) - [Hilfe-Center](https://silentchat.de/de/help-center) - [Entwickler-Dokumentation](https://silentchat.de/de/docs)