Administration
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Tenant-VerwaltungTenants anlegen, sperren und verwalten.User-VerwaltungUser-Übersicht, Status und 2FA-Reset.Plan-VerwaltungPläne konfigurieren, Features und Limits setzen.AI-Provider konfigurierenClaude/OpenAI API-Keys, Modelle und Safety-Prompt.Crawler-VerwaltungWeb-Crawler Status, Queue und Steuerung.System-EinstellungenOAuth, SMTP, Runtime-Config und Email-Templates.Hilfe-SidebarKontextbezogene Hilfe direkt im Dashboard.Help SidebarContextual help directly in the dashboard.Empfehlungs-VerwaltungListe, Stats, Funnel, manuelle Aktionen und Audit-Trail.Empfehlungs-Programm — KonfigurationToggle, Reward, Trigger, Eligibility, Clawback, Benachrichtigungen.Empfehlungs-Programm — Stripe-IntegrationCustomer-Balance, Coupons, Trial-Extension, Clawback, Stripe-Outage.Empfehlungs-Programm — Audit & ComplianceGeloggte Events, Retention, DSGVO, AGB-Vorlage.Smart-Routing — Konversation landet beim richtigen TeamAI klassifiziert die erste Besucher-Nachricht in ein Thema (Vertrieb/Support/Abrechnung/Technik) und routet bevorzugt an Agents in einer Abteilung mit passendem Tag. Sprachsensitiv und opt-in.Auto-Refresh — KB immer aktuell haltenCrawler re-indiziert verifizierte Tenant-Domains automatisch (3/7/14/30 Tage). Diff-Anzeige im Dashboard zeigt neue, aktualisierte und entfernte Artikel pro Run.Conversion-Funnel — vom Besucher zum LeadVier-Stufen-Trichter (Pageviews → Chat-Opens → Visitor-Messages → Leads) mit Drop-Off pro Stufe und Trend gegen die Vorperiode. Hilft zu sehen, ob die letzten Widget-Änderungen die Conversion verbessern.Visitor-Kohorten — welche Quelle konvertiert?Funnel-Aufschlüsselung nach UTM-Quelle, Referrer-Domain oder Gerät. Sagt dir nicht nur dass dein Chat hilft — sondern welche Besucher du wie ansprechen sollst.Termin-Buchung im Chat — 2-Minuten-SetupBot erkennt Buchungs-Wunsch und schickt eine Calendly/cal.com-Karte direkt im Chat — kein Loop mehr nach Tag/Uhrzeit/Dauer.Abrechnungs-DashboardEinstiegsseite der Abrechnung: MRR, ARR, Abwanderung und die Verweise auf alle Unterseiten.Testphasen-VerwaltungLaufende Testphasen sehen, verlängern oder widerrufen — und die Regeln für Selbstregistrierungen setzen.Gutschein-VerwaltungRabattcodes anlegen, Einlösungen begrenzen und einen davon als Banderole auf der Website zeigen.RechnungenAlle Stripe-Rechnungen aller Mandanten in einer Liste, mit PDF-Verweis.Zusatzmodule (Add-Ons)Buchbare Erweiterungen pflegen — und die Falle kennen: ein Add-On mit unbekanntem Slug verschiebt keine Grenze.Plattform-AnalysenUmsatzentwicklung, Konversations-Heatmap und Top-Verbraucher über alle Mandanten — mit CSV-Export.SpeicherBelegten Dateispeicher je Mandant sehen, Anhänge aufräumen oder alles löschen.Feature-AnfragenWünsche aller Mandanten sichten, einordnen und auf die öffentliche Roadmap heben.BlogbeiträgeBeiträge für die Marketing-Website schreiben, planen, in Sammelaktionen bearbeiten und als Entwurf vorschauen.MediathekBilder für Blog und Marketing-Seiten hochladen, suchen und mit Alt-Text versehen.Website-SkripteEigene Skripte in die Marketing-Website einhängen — im Kopf oder am Ende des Rumpfs.System-SchnellantwortenVorgefertigte Antworten, die allen Agenten aller Mandanten zur Verfügung stehen.Vorlagen-KategorienKategorien für Schnellantworten anlegen und zweisprachig benennen.AI-Prompt-VorlagenDie Prompt-Bibliothek pflegen, die den Mandanten in der Bot-Konfiguration angeboten wird.Workflow-VorlagenSystem-Workflows pflegen, die den Mandanten als Startpunkt angeboten werden.Trigger-VorlagenWidget-Trigger als Vorlagen pflegen — proaktive Ansprache, Seitenregeln, wiederkehrende Besucher.SMTP-EinstellungenDen Mailversand einrichten, mit Testversand und einer Diagnose für DNS, TCP und TLS.OAuth / Google-AnmeldungGoogle-Anmeldung einrichten und plattformweit ein- oder ausschalten.Administration – ÜbersichtWas die Super-Admin-Sektion abdeckt und wie sie organisiert ist.Admin-Metriken & Cost-ConfigPlattform-KPIs, Per-Tenant-Kosten und Marge konfigurieren.System-Status & WartungsmodusLive-Health-Checks, Report-Historie und der Notfall-Schalter.Cron-Jobs verwaltenListe der Hintergrund-Jobs, Status, Detail-Logs mit Filter.Audit-LogWer hat was wann gemacht — chronologische Übersicht aller Admin-Aktionen.E-Mails – ÜbersichtLanding-Seite für Log, Vorlagen und Sperrliste.E-Mail-LogVersand-Historie mit Statistik, Filter und Resend.E-Mail-VorlagenSystem-Vorlagen bearbeiten, Kategorien verwalten, Platzhalter pflegen.E-Mail-SperrlisteAdressen, an die nicht mehr zugestellt wird.AnkündigungenMassen-E-Mails an Nutzergruppen, vorlagenbasiert mit Platzhaltern.Crawler – WarteschlangeFilter, Sortierung und Bulk-Aktionen auf der vollständigen Crawl-Queue.Crawler – Letzte FehlerFokussierte Sicht auf alle fehlgeschlagenen Crawls.Benachrichtigungs-Kanäle (Slack/Teams/Webhook)Plattform-Alerts an Slack, Microsoft Teams und eigene Webhooks.Subscription-VerwaltungAktive, fällige und gekündigte Stripe-Abos.