Admin-Metriken & Cost-Config

Administration → Metriken

Das Metriken-Dashboard zeigt Plattform-KPIs und Per-Tenant-Wirtschaftlichkeit.

Tabs

• Übersicht — MRR, aktive Abos, Trials, Token-Verbrauch, Funnel
• Tenants — pro Tenant: Verbrauch, Umsatz, Kosten, Marge (sortier-/filterbar)
• Funnel — Signup → Widget-Install → First Chat → Konvertiert
• Pläne — Verteilung & MRR pro Plan
• Cost-Config — Server-Kosten/Monat, Support-Stundensatz, Ø Minuten/Ticket, Token-Multiplier

Cost-Config

Server-Kosten werden gleichmäßig auf aktive Tenants verteilt. Support-Kosten werden aus den letzten 30 Tagen Tickets × Stundensatz × Minuten/Ticket berechnet. Token-Multiplier auf Provider-Kosten draufschlagen (1.0 = pass-through, 1.3 = 30 % Marge auf Tokens).

Änderungen werden audit-logged.

Revenue (MRR-normalisiert)

Umsatz pro Tenant ist die monatliche Plan-Gebühr aus der aktiven Subscription (Yearly geteilt durch 12), nicht die im Kalendermonat eingegangenen Stripe-Rechnungen. Yearly-Kunden tauchen so in allen 12 Monaten mit Revenue auf.