Die Userlike-Alternative mit KI im Tarif
Userlike heißt seit September 2025 Lime Connect. SilentChat bündelt Live-Chat, KI-Chatbot, Tickets und Wissensdatenbank zu einem festen Monatspreis — Anwendung und KI laufen in Deutschland. Ab 19 €/Monat.
Userlike gehört seit 2021 zu Lime Technologies und tritt seit dem 9. September 2025 als Lime Connect auf. Laut Anbieter bleiben Team, Preise und Verträge gleich; Website, Anmeldeadresse und App haben sich geändert. Wer nach „Userlike“ sucht, landet heute bei Lime Connect.
Wir vergleichen hier, was beide Anbieter öffentlich angeben — Stand und Quellen am Ende. Wir sind der Anbieter von SilentChat; lesen Sie den Vergleich mit diesem Wissen. Die Unterschiede liegen vor allem im Einstiegspreis, in der KI-Abrechnung und in den Kanälen, bei denen Lime Connect deutlich mehr bietet.
SilentChat vs. Lime Connect im direkten Vergleich
Stand: 16.09.2026. Preise netto, Angaben der Anbieter.
KI im Tarif statt als Zusatz
Bei Lime Connect sind KI-Agent, Copilot und Workflows Zusätze mit eigenem Preis. Bei SilentChat enthält jeder bezahlte Tarif eine feste Zahl an KI-Gesprächen im Monat (Starter 50, Growth 300, Professional 1.000); Workflows gibt es ab Growth, den Copilot ab Professional. Ist das KI-Kontingent erreicht, übernehmen Ihre Agenten — Zusatzkosten entstehen nicht.
Einstieg 19 €
Starter mit 3 Agenten, 300 Chats und 50 KI-Gesprächen im Monat.
Ihre Inhalte
Die KI antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank; Website-Crawler ab Growth.
Tickets inklusive
Ab Starter, mit SLA und Prioritäten.
Betrieb in Deutschland
Anwendung bei Hetzner in Deutschland, KI bei IONOS in Deutschland — Chat-Daten gehen an keinen US-Anbieter. Auftragsverarbeitungsvertrag in jedem Tarif, online beim Einrichten abgeschlossen. Datenexport und Löschung, verschlüsselte Sicherungen bei einem deutschen Anbieter, Support auf Deutsch.
Lime Connect gibt an, ausschließlich auf europäischen, ISO-27001-zertifizierten Servern zu hosten. SilentChat ist nicht nach ISO 27001 zertifiziert.
Wechsel ist einfach
In vier Schritten startklar: 1. Widget per <script>-Tag (unter 70 KB) einbinden. 2. Wissensdatenbank anlegen oder Ihre Website einlesen lassen (ab Growth) — daraus antwortet die KI. 3. Team einladen und Rollen vergeben (Abteilungen ab Growth). 4. Live gehen.
Ein Einrichtungsassistent führt durch die Schritte. Kostenlos testen, ohne Kreditkarte.
Preise
Feste Monatspreise je Tarif, KI-Gespräche im Tarif enthalten — keine Abrechnung pro Sitz oder pro KI-Antwort. 20 % sparen bei jährlicher Zahlung. Alle Preise netto; dazu ein dauerhaft kostenloser Tarif.
| Starter | Growth | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Preis/Monat | 19 € | 49 € | 129 € | ab 349 € |
| Preis/Jahr (−20 %) | 182 € | 470 € | 1.238 € | ab 3.350 € |
| Agenten | 3 | 5 | 15 | unbegrenzt |
| Chats/Monat | 300 | 1.000 | 10.000 | unbegrenzt |
| KI-Chatbot | 50/Monat | 300/Monat | 1.000/Monat | 3.000/Monat |
| KI-Copilot | — | — | 2.000/Monat | 5.000/Monat |
| White-Label / Custom Domain | — | — | ✅ | ✅ |
| SAML SSO | — | — | — | ✅ |
Fair betrachtet: Wann ist Lime Connect die richtige Wahl?
Lime Connect passt, wenn Ihre Kunden Sie vor allem über WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger oder SMS erreichen, wenn Sie Video-Beratung mit Bildschirmfreigabe anbieten oder wenn Ihre Einkaufsrichtlinie eine ISO-27001-zertifizierte Infrastruktur verlangt. Der kostenlose Tarif erlaubt außerdem mehr Konversationen als unserer.
SilentChat passt, wenn Website-Chat und E-Mail Ihre Hauptkanäle sind, der KI-Chatbot ohne Zusatzprodukt im Preis enthalten sein soll und Sie mit 19 € im Monat einsteigen möchten.
Häufige Fragen
Ja. Userlike tritt seit dem 9. September 2025 unter dem Namen Lime Connect auf. Laut Anbieter bleiben Team, Preise und Verträge gleich; geändert haben sich Name, Website, E-Mail-Domains und die Anmeldeadresse.
Nein, derzeit nicht. SilentChat bietet Website-Chat und einen E-Mail-Posteingang. Wenn WhatsApp oder Video-Beratung für Sie zentral sind, ist Lime Connect stärker aufgestellt.
Jeder Tarif enthält eine feste Zahl an KI-Gesprächen im Monat: Starter 50, Growth 300, Professional 1.000, Enterprise 3.000. Ist sie erreicht, übernehmen Ihre Agenten — Zusatzkosten entstehen nicht. Für sehr lange Gespräche gilt eine Fair-Use-Grenze (AGB § 4 Abs. 4).
Sie binden das Widget per Skript-Tag ein, legen Ihre Wissensdatenbank an bzw. lassen Ihre Website einlesen (ab Growth) und laden Ihr Team ein. Ein automatischer Import aus anderen Werkzeugen ist derzeit nicht vorhanden.
Ja — der kostenlose Tarif bleibt dauerhaft, ohne Kreditkarte (1 Agent, 50 Chats im Monat, ohne KI). Zusätzlich starten Sie mit 7 Tagen vollem Zugriff auf Professional. Danach wählen Sie einen Tarif ab 19 €/Monat oder bleiben kostenlos.
Quellen
KI im Tarif, Betrieb in Deutschland?
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