ANLAGE ZUM AVV · ART. 28 ABS. 4 DSGVO

Unterauftragsverarbeiter.

Stand: 16. September 2026

Kurzfassung: Der Regelbetrieb kommt mit drei Unterauftragsverarbeitern aus, alle mit Sitz in Deutschland. Hinzu kommt nur die Zahlungsabwicklung.

Immer eingesetzt

Hetzner Online GmbHGunzenhausen, DeutschlandHosting der Anwendung, der Datenbank, der Website und des WidgetsFalkenstein/Vogtland, DeutschlandStrato AGBerlin, DeutschlandExterner Speicher für verschlüsselte Sicherungen (HiDrive); Bereitstellung der AVV-DokumenteDeutschlandIONOS SE / IONOS Cloud GmbHMontabaur bzw. Karlsruhe, DeutschlandKI-Modelle für Chatantworten und Einbettungen (einziger KI-Anbieter)Deutschland

Nur bei Zahlungen

Stripe Payments Europe, Ltd.Dublin, IrlandZahlungsabwicklung, RechnungsstellungEU; Übermittlung in die USA an Stripe, Inc. auf Grundlage von Standardvertragsklauseln

Betroffen sind ausschließlich die Rechnungsdaten des Auftraggebers — keine Inhalte aus Konversationen.

KI-Anbieter außerhalb der EU

Setzen wir nicht ein. Chatantworten und Einbettungen berechnet ausschließlich IONOS in Deutschland (siehe oben). Die Anbindungen an Anthropic und OpenAI, die die Software technisch kennt, sind gesperrt und lassen sich nicht über die Verwaltungsoberfläche einschalten. Sollte sich das ändern, gilt das Verfahren unten: Ankündigung mindestens 30 Tage vorher.

Nicht ausgelagert

Zwei Verarbeitungen laufen ausdrücklich ohne Unterauftragsverarbeiter, weil sie besonders sensibel sind:

Spracherkennung. Sprachnachrichten werden in einem eigenen Container auf unserem Server umgewandelt. Die Aufnahme verlässt die Maschine nicht.
Vorlesen von Antworten. Findet im Browser des Besuchers statt. Es wird nichts übertragen.

Änderungen und Widerspruch

Neue oder ausgetauschte Unterauftragsverarbeiter kündigen wir Auftraggebern mindestens 30 Tage vorher in Textform an. Innerhalb dieser Frist kann der Auftraggeber der Änderung aus wichtigem Grund widersprechen; kommt keine Einigung zustande, besteht ein Sonderkündigungsrecht.

Diese Seite ist die jeweils gültige Fassung der Liste. Fragen an dsb@silentchat.de.