Eine API für alles, was Sie im Dashboard sehen
Gespräche, Kontakte, Tickets und Wissensdatenbank — lesen und schreiben aus Ihrer Warenwirtschaft, Ihrem CRM oder Ihrem eigenen Skript.
Kurz gesagt
SilentChat bietet eine REST-API mit über 400 Endpunkten für Ihr Konto — Gespräche, Kontakte, Tickets, Wissensdatenbank und Einstellungen. API-Schlüssel dürfen nur lesen oder auch schreiben. Webhooks melden Ereignisse wie neue Gespräche oder Kontakte signiert an Ihre Systeme, und für WordPress gibt es ein eigenes Plugin.
Wie Daten zwischen den Systemen fließen
Schlüssel anlegen
Nur lesen oder lesen und schreiben — die Rechte der Rolle gelten zusätzlich.
Die API aufrufen
REST und JSON, dokumentiert in der Entwickler-Dokumentation.
Ereignisse empfangen
Webhooks melden neue Gespräche, Nachrichten und Kontakte an Ihre Adresse, mit Signatur.
Was es Ihrem Team abnimmt
Das Abtippen zwischen Systemen
Neue Kontakte landen per Webhook in Ihrem CRM, statt von Hand übertragen zu werden.
Das Sorgen um zu weite Rechte
Ein Schlüssel für die Warenwirtschaft darf lesen — schreiben kann er nicht.
Das Basteln am WordPress-Theme
Das Plugin bindet das Widget ein, blendet es auf bestimmten Seiten aus und lädt es auf Wunsch erst beim Klick.
Webhooks
Elf Ereignisse — neue, zugewiesene, übergebene und geschlossene Gespräche, neue Nachrichten, Besucher, Kontakte und Teamänderungen. Jede Sendung trägt eine HMAC-SHA256-Signatur.
WordPress-Plugin
Widget-Schlüssel eintragen, fertig. Ausblenden auf einzelnen Seiten oder Pfaden, Laden erst beim Klick, ein Shortcode für Links, die den Chat öffnen.
Einrichtung mit Begleitung
Ein Workshop, in dem wir Widget, Wissensdatenbank und Regeln gemeinsam durchgehen — bis das erste echte Gespräch läuft.
Nur im Tarif EnterpriseDatenschutz bei Schnittstellen
Die API läuft auf den Servern von SilentChat in Deutschland. Webhooks senden nur an Adressen, die Sie selbst eintragen; mit der Signatur prüft Ihr System, dass eine Sendung wirklich von SilentChat kommt.
Neue API-Schlüssel dürfen ab Werk nur lesen. Gespeichert wird der Schlüssel bei SilentChat nur als Prüfsumme, nicht im Klartext.
Nachzulesen unter: Entwickler-Dokumentation · Technische und organisatorische Maßnahmen · Alle Angaben auf einen Blick
Häufige Fragen
Das Kontingent an Aufrufen im Monat hängt vom Tarif ab und wächst mit ihm; im Tarif Enterprise ist es unbegrenzt. Die Zahlen stehen auf der Preisseite.
Jede Sendung trägt im Kopf X-Webhook-Signature eine HMAC-SHA256-Signatur über den Inhalt. Ihr System berechnet sie mit dem Geheimnis des Webhooks nach und verwirft alles, was nicht passt.
Ja, und so ist jeder neue Schlüssel voreingestellt. Ein Schlüssel mit Schreibrecht muss ausdrücklich so angelegt werden; die Rechte der Rolle gelten zusätzlich.
Ja. Es bindet das Widget mit Ihrem Widget-Schlüssel ein, blendet es auf ausgewählten Seiten aus und kann es erst beim Klick laden.
Nein, derzeit nicht. Für solche Systeme nutzen Sie die REST-API und Webhooks; für Shopify-Shops reicht der Einbau-Schnipsel im Theme.
Passt dazu
Stand: 23. September 2026
Verbinden Sie SilentChat mit Ihren Systemen
Legen Sie einen Schlüssel an und lesen Sie in der Entwickler-Dokumentation, was die API kann.