FAKTEN
SilentChat auf einen Blick
Die wichtigsten Angaben auf einer Seite — für Einkauf, Datenschutz und alle, die schnell nachschlagen wollen. Jede Angabe hat ihren Beleg auf der verlinkten Seite.
Anbieter
| Anbieter | Forge12 Interactive GmbH, Josefstr. 37, 78166 Donaueschingen, Deutschland |
|---|---|
| Kontakt | support@silentchat.de |
Betrieb und Datenschutz
| Hosting | Deutschland (Hetzner); KI bei IONOS in Deutschland |
|---|---|
| Unterauftragsverarbeiter | Hetzner Online GmbH (Falkenstein/Vogtland) für Anwendung und Datenbank, STRATO AG (Berlin) für verschlüsselte Sicherungen, IONOS Cloud GmbH (Karlsruhe) für die KI — alle in Deutschland. Zahlungen über Stripe Payments Europe (Dublin); Rechnungsdaten gehen dabei auf Grundlage von Standardvertragsklauseln auch an Stripe, Inc. in den USA, Chatinhalte nicht. |
| Auftragsverarbeitungsvertrag | In jedem Tarif, online beim Einrichten |
| Datenschutz | Anwendung bei Hetzner in Deutschland, KI bei IONOS in Deutschland — Chat-Daten gehen an keinen US-Anbieter. Auftragsverarbeitungsvertrag in jedem Tarif, online beim Einrichten abgeschlossen. Datenexport und Löschung, verschlüsselte Sicherungen bei einem deutschen Anbieter, Support auf Deutsch. |
| E-Mail-Benachrichtigungen | Schaltet ein Nutzer Mails mit Gesprächsverlauf ein (Vorgabe aus), gehen Chatinhalte an sein Postfach. Wo dieses liegt, bestimmt der Kunde. |
Funktionen
| KI-Chatbot | Ab Starter enthalten: 50 / 300 / 1.000 / 3.000 KI-Gespräche im Monat je Tarif |
|---|---|
| KI-Copilot | Ab Professional enthalten |
| Wissensdatenbank | Wissensdatenbank ab Starter, Website-Crawler ab Growth |
| Tickets | Ab Starter, mit SLA und Prioritäten; eigene Felder und Umfragen ab Growth |
| Automatisierung | Visueller Workflow-Builder ab Growth, 21 Vorlagen |
| Kanäle | Website-Chat, E-Mail |
| White-Label | White-Label und Kundenportal unter eigener Domain ab Professional |
| Single Sign-on | SAML im Enterprise-Tarif |
Widget
| Einbau | Ein Skript-Tag; das Widget ist unter 70 KB groß (gzip) |
|---|---|
| Sprachen | 10 Sprachen im Widget: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch, Türkisch, Russisch |
Testphase und Vertrag
| Testphase | 7 Tage Professional, ohne Kreditkarte |
|---|---|
| Nach der Testphase | 7 Tage Bedenkzeit, in der die KI pausiert; wählen Sie keinen Tarif, geht Ihr Arbeitsbereich in den kostenlosen Tarif über |
| Kostenloser Tarif | Dauerhaft kostenlos: 1 Agent, 50 Chats im Monat, ohne KI |
| Laufzeit | Monatlich kündbar; 20 % günstiger bei jährlicher Zahlung |
Preise
Feste Monatspreise je Tarif, KI-Gespräche im Tarif enthalten — keine Abrechnung pro Sitz oder pro KI-Antwort. 20 % sparen bei jährlicher Zahlung. Alle Preise netto; dazu ein dauerhaft kostenloser Tarif.
| Starter | Growth | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Preis/Monat | 19 € | 49 € | 129 € | ab 349 € |
| Preis/Jahr (−20 %) | 182 € | 470 € | 1.238 € | ab 3.350 € |
| Agenten | 3 | 5 | 15 | unbegrenzt |
| Chats/Monat | 300 | 1.000 | 10.000 | unbegrenzt |
| KI-Chatbot | 50/Monat | 300/Monat | 1.000/Monat | 3.000/Monat |
| KI-Copilot | — | — | 2.000/Monat | 5.000/Monat |
| White-Label / Custom Domain | — | — | ✅ | ✅ |
| SAML SSO | — | — | — | ✅ |
Belege
Nachweise auf silentchat.de
Selbst ausprobieren
7 Tage Professional, ohne Kreditkarte. Danach geht es im kostenlosen Tarif weiter, wenn Sie keinen Tarif wählen.