Der KI-Copilot, der Ihrem Team zuarbeitet
Nicht jede Frage beantwortet der Bot allein. Für den Rest schreibt der Copilot Ihrer Agentin einen Vorschlag — sie entscheidet, was davon rausgeht.
Enthalten ab Professional
Kurz gesagt
Der KI-Copilot von SilentChat hilft Ihrem Team im Postfach: Er schlägt zu einer Besucherfrage eine Antwort aus Gesprächsverlauf und Wissensdatenbank vor, fasst lange Gespräche zusammen, überarbeitet Entwürfe sprachlich und schätzt die Stimmung ein. Was an den Besucher geht, entscheidet immer die Agentin. Das Sprachmodell läuft bei IONOS in Deutschland.
So arbeitet der Copilot
Eine neue Besucherfrage
Der Copilot liest mit — auf Wunsch schon, bevor jemand fragt.
Er sucht im Verlauf und im Wissen
Was im Gespräch schon gesagt wurde, und was Ihre Artikel dazu hergeben.
Der Vorschlag steht über dem Eingabefeld
Mit den Artikeln, auf die er sich stützt — sichtbar nur für Ihr Team.
Passt: übernehmen
Ein Klick, und die Antwort geht raus.
Fast: anpassen
Der Vorschlag wandert ins Eingabefeld, die Agentin schreibt ihn fertig.
Was er Ihrem Team abnimmt
Das Suchen nach der richtigen Antwort
Der Vorschlag stützt sich auf Ihre Artikel und nennt sie — Ihr Team prüft, statt zu suchen.
Das Einlesen in fremde Gespräche
Wer ein Gespräch übernimmt, lässt es zusammenfassen, statt den ganzen Verlauf zu lesen.
Das Feilen am Wortlaut
Ein Entwurf, sprachlich überarbeitet, mit einem Klick — der Inhalt bleibt Ihrer.
Stimmung auf einen Blick
Positiv, neutral oder negativ: Der Copilot schätzt ein, wie ein Gespräch läuft, damit heikle Fälle nicht untergehen.
Bot und Copilot teilen sich das Wissen
Beide antworten aus derselben Wissensdatenbank. Was Sie dort verbessern, verbessert beide.
Datenschutz beim KI-Copilot
Der Copilot nutzt dasselbe Sprachmodell wie der KI-Chatbot: bei IONOS in Deutschland. Gesprächsinhalte gehen an keinen US-Anbieter.
Ist die Maskierung in den KI-Einstellungen eingeschaltet, erreichen E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IBANs und Kartennummern aus Besuchertexten auch den Copilot nicht.
Der Copilot sendet nichts von selbst: Jede Antwort an den Besucher schickt ein Mensch ab.
Nachzulesen unter: Unterauftragsverarbeiter · Technische und organisatorische Maßnahmen · Alle Angaben auf einen Blick
Häufige Fragen
Der KI-Chatbot antwortet dem Besucher selbst. Der Copilot arbeitet Ihrem Team zu: Er schlägt Antworten vor, fasst zusammen und schätzt die Stimmung ein — gesendet wird erst, wenn eine Agentin es will.
Nein. Der Vorschlag steht über dem Eingabefeld. Die Agentin übernimmt ihn mit einem Klick, passt ihn im Eingabefeld an oder verwirft ihn.
Aus dem bisherigen Gesprächsverlauf und aus Ihrer Wissensdatenbank. Die Artikel, auf die er sich stützt, stehen am Vorschlag — sichtbar nur für Ihr Team.
Ja. Er überarbeitet einen Entwurf aus dem Eingabefeld sprachlich. In der Desktop-App wählen Sie dazu einen Ton; im Browser-Dashboard gibt es diese Auswahl derzeit nicht.
Der Copilot setzt die KI-Funktionen des Kontos voraus, also auch den KI-Chatbot. Ob der Bot selbst Besuchern antwortet, stellen Sie davon unabhängig ein.
Passt dazu
Stand: 23. September 2026
Geben Sie Ihrem Team einen Kollegen, der alles gelesen hat
Testen Sie den Copilot an Ihren eigenen Gesprächen und Artikeln.