Die Crisp-Alternative aus Deutschland — mit niedrigerem Einstieg
Crisp ist eine europäische Lösung mit Hosting in der EU. SilentChat läuft in Deutschland, beginnt bei 19 € im Monat und enthält die KI als feste Zahl an Gesprächen im Tarif.
Crisp macht vieles richtig: ein französischer Anbieter, Nachrichten in der EU gespeichert, ein Auftragsverarbeitungsvertrag zum Selbstabschließen und ein KI-Agent, der aus Ihrer Website lernt. Wenn Sie eine europäische Alternative zu US-Anbietern suchen, ist Crisp eine ernstzunehmende Wahl.
Wir vergleichen hier, was beide Anbieter öffentlich angeben — Stand und Quellen am Ende. Wir sind der Anbieter von SilentChat. Die Unterschiede liegen vor allem im Einstiegspreis, im Preismodell und in der Frage, ab wann White-Label verfügbar ist.
SilentChat vs. Crisp im direkten Vergleich
Stand: 21.09.2026. Preise netto, wie die Anbieter sie Besuchern aus Deutschland anzeigen.
Niedrigerer Einstieg, fester Euro-Preis
SilentChat beginnt bei 19 € im Monat für drei Agenten, Crisp bei 45 € für vier Plätze. Bei SilentChat ist die KI eine feste Zahl an Gesprächen pro Monat (Starter 50, Growth 300, Professional 1.000); bei Crisp gibt es KI-Guthaben je Tarif, das laut Crisp im Mini-Tarif für etwa 90 Gespräche reicht.
Ab 19 €
Drei Agenten, 300 Chats, 50 KI-Gespräche im Monat.
KI als Gesprächszahl
Keine Umrechnung von Guthaben in Gespräche.
White-Label ab 129 €
Bei Crisp ab Plus (295 €/Monat).
Betrieb in Deutschland
Anwendung bei Hetzner in Deutschland, KI bei IONOS in Deutschland — Chat-Daten gehen an keinen US-Anbieter. Auftragsverarbeitungsvertrag in jedem Tarif, online beim Einrichten abgeschlossen. Datenexport und Löschung, verschlüsselte Sicherungen bei einem deutschen Anbieter, Support auf Deutsch.
Crisp speichert Nachrichten laut eigener Angabe in den Niederlanden; Relay-Server in anderen Regionen speichern nur Verbindungsprotokolle. Beide Anbieter arbeiten damit in der EU — der Unterschied ist der Standort Deutschland und die deutschsprachige Betreuung.
Wechsel ist einfach
In vier Schritten startklar: 1. Widget per <script>-Tag (unter 70 KB) einbinden. 2. Wissensdatenbank anlegen oder Ihre Website einlesen lassen (ab Growth) — daraus antwortet die KI. 3. Team einladen und Rollen vergeben (Abteilungen ab Growth). 4. Live gehen.
Ein Einrichtungsassistent führt durch die Schritte. Kostenlos testen, ohne Kreditkarte.
Preise
Feste Monatspreise je Tarif, KI-Gespräche im Tarif enthalten — keine Abrechnung pro Sitz oder pro KI-Antwort. 20 % sparen bei jährlicher Zahlung. Alle Preise netto; dazu ein dauerhaft kostenloser Tarif.
| Starter | Growth | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Preis/Monat | 19 € | 49 € | 129 € | ab 349 € |
| Preis/Jahr (−20 %) | 182 € | 470 € | 1.238 € | ab 3.350 € |
| Agenten | 3 | 5 | 15 | unbegrenzt |
| Chats/Monat | 300 | 1.000 | 10.000 | unbegrenzt |
| KI-Chatbot | 50/Monat | 300/Monat | 1.000/Monat | 3.000/Monat |
| KI-Copilot | — | — | 2.000/Monat | 5.000/Monat |
| White-Label / Custom Domain | — | — | ✅ | ✅ |
| SAML SSO | — | — | — | ✅ |
Fair betrachtet: Wann ist Crisp die richtige Wahl?
Crisp passt, wenn Sie Co-Browsing (MagicBrowse) brauchen, wenn ein KI-Agent in sehr vielen Sprachen zentral ist oder wenn Ihr Team so groß ist, dass die Workspace-Tarife mit vielen enthaltenen Plätzen günstiger werden — Essentials enthält 10 Plätze für 95 € im Monat.
SilentChat passt, wenn Sie mit einem kleinen Team günstig einsteigen wollen, Anwendung und KI in Deutschland laufen sollen oder White-Label schon ab dem Professional-Tarif brauchen.
Häufige Fragen
Beide verarbeiten in der EU. SilentChat läuft in Deutschland (Hetzner, KI bei IONOS), Crisp speichert Nachrichten in den Niederlanden. Dazu kommen der niedrigere Einstieg und White-Label ab Professional.
Jeder Tarif enthält eine feste Zahl an KI-Gesprächen im Monat: Starter 50, Growth 300, Professional 1.000, Enterprise 3.000. Ist sie erreicht, übernehmen Ihre Agenten — Zusatzkosten entstehen nicht. Für sehr lange Gespräche gilt eine Fair-Use-Grenze (AGB § 4 Abs. 4).
Das kann sein: Crisp rechnet pro Workspace mit enthaltenen Plätzen ab (Essentials: 10 Plätze für 95 € im Monat). SilentChat staffelt nach Agenten — 5 in Growth, 15 in Professional, unbegrenzt in Enterprise.
Ja — der kostenlose Tarif bleibt dauerhaft, ohne Kreditkarte (1 Agent, 50 Chats im Monat, ohne KI). Zusätzlich starten Sie mit 7 Tagen vollem Zugriff auf Professional. Danach wählen Sie einen Tarif ab 19 €/Monat oder bleiben kostenlos.
Ja, ab Professional mit White-Label und dem Kundenportal unter Ihrer eigenen Domain. SAML-Single-Sign-on gibt es im Enterprise-Tarif.
Quellen
Günstig einsteigen, in Deutschland betrieben?
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