Ihr Support-Postfach — jetzt auch in der Hosentasche
Übergaben der KI annehmen, Besuchern antworten und Tickets im Blick behalten, auch wenn Sie nicht am Schreibtisch sitzen. Die SilentChat-App für iPhone und iPad ist kostenlos im App Store.
Aufnahme aus der App mit Beispieldaten, kein echtes Kundengespräch.
Kurz gesagt
Die SilentChat-App für iPhone und iPad bringt Postfach, KI-Übergaben, Tickets, Team-Chat, Kontakte und Copilot in die Hosentasche. Support-Agenten übernehmen Gespräche von unterwegs und antworten Besuchern. Die App ist kostenlos und braucht ein bestehendes SilentChat-Konto. Laut Angabe im App Store enthält sie keine Werbung, kein Tracking und keine Analyse-Dienste.
Die App in 20 Sekunden
Vom Postfach in ein Gespräch nach der Übergabe, weiter zum Copilot, zum Team-Chat, zu den Tickets und zu den Kontakten. Ohne Ton, in Schleife — mit Steuerleiste zum Anhalten.
Alle Gespräche im Blick — auch unterwegs
Das Postfach zeigt jedes aktive Gespräch mit Status, Priorität und ungelesenen Nachrichten, dazu die Vorschau der letzten Nachricht und die Zeit.
- Status, Priorität und Zähler für ungelesene Nachrichten
- Übergaben der KI annehmen, Gespräche zuweisen, schließen und wieder öffnen
- Nachrichten von Besuchern in Ihre Sprache übersetzen
Übergaben —mit dem Grund dazu.
Gibt die KI ein Gespräch an Ihr Team, sehen Sie nicht nur den Verlauf, sondern auch, warum.
Interne Notizen · Textbausteine · Dateianhänge · Reaktionen
- Status auf einen BlickÜbergabe, Dringlichkeit, KI an oder aus
- ÜbergabegrundWarum die KI abgegeben hat
- Der ganze VerlaufAuch, was zuvor mit der KI geschrieben wurde
- Interne NotizNur für das Team sichtbar
Antworten vorschlagen lassen, selbst entscheiden
Der Copilot formuliert einen Vorschlag und nennt den Artikel der Wissensdatenbank, auf den er sich stützt. Sie übernehmen ihn in den Entwurf oder verwerfen ihn — gesendet wird nur, was Sie bestätigen.
- Zusammenfassung und Stimmung des Gesprächs
- Entwürfe im gewünschten Ton verbessern: freundlich, formell, knapp oder einfühlsam
- Diktat direkt in den Entwurf — sofern Ihr Tarif es enthält
Das Team bleibt in Reichweite
Gruppen und Direktnachrichten, Erwähnungen und geteilte Gespräche: Fragen Sie eine Kollegin, ohne die App zu verlassen.
- Kanäle und Direktnachrichten
- Kolleginnen und Kollegen erwähnen, Gespräche teilen
- Dateien anhängen
Tickets unterwegs bearbeiten
Tickets anlegen, kommentieren und lösen — die Liste zeigt Status, Priorität und die zuständige Person auf einen Blick.
- Anlegen, kommentieren, lösen
- Status und Priorität in der Liste
- Zuständige Person je Ticket
Wissen, mit wem Sie schreiben
Kontakte und Live-Besucher mit Verlauf: Die Liste zeigt Name, E-Mail, Firma und die Art des Kontakts.
- Kontakte mit Firma und Etikett, etwa Kunde, Lead oder Partner
- Live-Besucher mit Verlauf
Was sie Ihrem Team abnimmt
Liegengebliebene Übergaben
Wenn die KI ein Gespräch an Ihr Team gibt, nehmen Sie es dort an, wo Sie gerade sind — nicht erst am Schreibtisch.
Der Wechsel zwischen Werkzeugen
Postfach, Tickets, Team-Chat, Kontakte und Live-Besucher stehen in einer App.
Antworten, die niemand bestätigt hat
Der Copilot schlägt vor und verbessert Entwürfe; gesendet wird nur, was Sie bestätigen.
App Store · iPhone und iPad
Jetzt laden.Kostenlos.
Die SilentChat-App ist im App Store. Anmelden mit dem Konto Ihres Unternehmens, Übergaben übernehmen, antworten.
- 0 €
- Preis
- iOS 17
- oder neuer
- 5,9 MB
- Größe
- DE · EN
- Sprachen
Die App setzt ein bestehendes SilentChat-Konto Ihres Unternehmens voraus. Konten werden im Web-Dashboard angelegt.
Die App in 20 SekundenIn vier Schritten zur App
Laden
Im App Store nach „SilentChat“ suchen oder das Abzeichen auf dieser Seite nutzen.
Anmelden
Mit dem SilentChat-Konto Ihres Unternehmens.
Übernehmen
Übergaben der KI annehmen, Gespräche zuweisen.
Antworten
Besuchern schreiben, Notizen hinterlassen, den Copilot um einen Vorschlag bitten.
Datenschutz bei der iOS-App
Für Ihre Arbeit verbindet sich die App mit den Servern von SilentChat in Deutschland — denselben, die auch das Dashboard im Browser nutzt.
Laut unseren Angaben im App Store enthält die App keine Werbung, kein Tracking und keine Analyse-Dienste. Ihre Zugangsdaten liegen im Schlüsselbund des Geräts.
Mitteilungen auf dem Sperrbildschirm zeigen standardmäßig keinen Nachrichtentext. Wer das Gerät auf den Tisch legt, sieht dort nur, dass etwas ankam, nicht was ein Besucher geschrieben hat.
Der App-Store-Eintrag nennt als mit Ihnen verknüpfte Daten E-Mail-Adresse, Name, Benutzerinhalte (Fotos oder Videos, Kundendienst, Sonstige) und Benutzer-ID, jeweils für die Funktion der App; Audio-Daten sind nicht mit Ihnen verknüpft. Das sind die Angaben des Entwicklers, Apple hat sie nicht geprüft.
Nachzulesen unter: Datenschutzerklärung · Sicherheit · Alle Angaben auf einen Blick
Häufige Fragen
Die App selbst ist im App Store kostenlos. Sie arbeitet mit dem SilentChat-Konto Ihres Unternehmens; was Sie darin nutzen können, richtet sich nach dessen Tarif.
Ja. Die App setzt ein bestehendes Konto Ihres Unternehmens voraus. Konten legen Sie im Web-Dashboard an; danach melden Sie sich in der App an.
Auf iPhone und iPad mit iOS bzw. iPadOS 17.0 oder neuer. Die App ist rund 6 MB groß und in Deutsch und Englisch bedienbar.
Derzeit nur für iPhone und iPad. Auf anderen Geräten läuft das Dashboard im Browser, und für Windows gibt es die Desktop-App.
Standardmäßig nicht: Mitteilungen auf dem Sperrbildschirm zeigen keinen Nachrichtentext. Es erscheint nur, dass etwas ankam.
Nein, die App ist für die Arbeit unterwegs gedacht: Postfach, Übergaben, Tickets, Team-Chat, Kontakte und Copilot. Einstellungen und Einrichtung nehmen Sie weiter im Dashboard vor.
Passt dazu
Stand: 23. Oktober 2026
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