Die LiveZilla-Alternative mit Betrieb in Deutschland
LiveZilla wird seit 2020 nicht mehr weiterentwickelt. SilentChat bietet Live-Chat, KI-Chatbot, Tickets und Wissensdatenbank — ohne eigenen Server, gehostet in Deutschland, mit Auftragsverarbeitungsvertrag in jedem Tarif. Ab 19 €/Monat.
LiveZilla war ein Live-Chat- und Helpdesk-System, das Firmen auf ihrem eigenen Webserver betrieben — mit PHP und MySQL, die Daten blieben auf dem eigenen Server. Laut Herstellermitteilung wird die Software nicht mehr weiterentwickelt; die LiveZilla GmbH befindet sich seit dem 1. Juni 2020 in Liquidation, und neue Nutzer können die Software nicht mehr beziehen oder lizenzieren.
Wer LiveZilla noch betreibt, nutzt also Software ohne Weiterentwicklung durch den Hersteller. Diese Seite zeigt, was SilentChat stattdessen bietet und was sich beim Wechsel ändert. Wir sind der Anbieter von SilentChat; lesen Sie die Seite mit diesem Wissen.
LiveZilla und SilentChat im Überblick
Stand: 16.09.2026. Angaben zu LiveZilla laut Herstellermitteilung von 2020; livezilla.net ist nicht mehr erreichbar.
Kein eigener Server mehr
LiveZilla lief auf Ihrem Webserver — mit dem Vorteil, dass die Daten bei Ihnen blieben, und der Pflicht, PHP, Datenbank und Software selbst aktuell zu halten. SilentChat läuft als Dienst: Wir betreiben Anwendung, Datenbank und Sicherungen, Sie binden nur ein Skript ein.
Anwendung bei Hetzner in Deutschland, KI bei IONOS in Deutschland — Chat-Daten gehen an keinen US-Anbieter. Auftragsverarbeitungsvertrag in jedem Tarif, online beim Einrichten abgeschlossen. Datenexport und Löschung, verschlüsselte Sicherungen bei einem deutschen Anbieter, Support auf Deutsch.
Hosting in Deutschland
Anwendung bei Hetzner, KI bei IONOS — beide in Deutschland.
AVV in jedem Tarif
Online beim Einrichten abgeschlossen.
Updates inklusive
Sie pflegen keinen Server und keine Software.
Mehr als Live-Chat
SilentChat verbindet Live-Chat mit einem KI-Chatbot, der aus Ihrer Wissensdatenbank antwortet, mit Tickets ab Starter und einem visuellen Workflow-Builder ab Growth. Ist das KI-Kontingent des Tarifs erreicht, übernehmen Ihre Agenten.
Wechsel ist einfach
In vier Schritten startklar: 1. Widget per <script>-Tag (unter 70 KB) einbinden. 2. Wissensdatenbank anlegen oder Ihre Website einlesen lassen (ab Growth) — daraus antwortet die KI. 3. Team einladen und Rollen vergeben (Abteilungen ab Growth). 4. Live gehen.
Ein Einrichtungsassistent führt durch die Schritte. Kostenlos testen, ohne Kreditkarte.
Preise
Feste Monatspreise je Tarif, KI-Gespräche im Tarif enthalten — keine Abrechnung pro Sitz oder pro KI-Antwort. 20 % sparen bei jährlicher Zahlung. Alle Preise netto; dazu ein dauerhaft kostenloser Tarif.
| Starter | Growth | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Preis/Monat | 19 € | 49 € | 129 € | ab 349 € |
| Preis/Jahr (−20 %) | 182 € | 470 € | 1.238 € | ab 3.350 € |
| Agenten | 3 | 5 | 15 | unbegrenzt |
| Chats/Monat | 300 | 1.000 | 10.000 | unbegrenzt |
| KI-Chatbot | 50/Monat | 300/Monat | 1.000/Monat | 3.000/Monat |
| KI-Copilot | — | — | 2.000/Monat | 5.000/Monat |
| White-Label / Custom Domain | — | — | ✅ | ✅ |
| SAML SSO | — | — | — | ✅ |
Fair betrachtet: Was sich beim Wechsel ändert
Die Daten liegen nicht mehr auf Ihrem eigenen Server, sondern bei uns in Deutschland — dafür schließen Sie mit uns einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Tarife laufen als Dienst; um Server und Updates kümmern wir uns.
Einen automatischen Import aus LiveZilla gibt es nicht. Chatverläufe und Wissensartikel übernehmen Sie nicht per Knopfdruck; die Wissensdatenbank legen Sie neu an oder lassen Ihre Website einlesen (ab Growth).
Häufige Fragen
Nein. Laut Herstellermitteilung wird die Software nicht mehr weiterentwickelt, die LiveZilla GmbH befindet sich seit dem 1. Juni 2020 in Liquidation, und neue Nutzer können die Software nicht mehr beziehen oder lizenzieren.
Nein. SilentChat gibt es nur als Dienst, betrieben bei Hetzner in Deutschland. Um Server und Updates kümmern wir uns; den Auftragsverarbeitungsvertrag schließen Sie beim Einrichten online ab.
Nicht automatisch — einen Import aus LiveZilla gibt es nicht. Sie binden das Widget per Skript-Tag ein, legen Ihre Wissensdatenbank an bzw. lassen Ihre Website einlesen (ab Growth) und laden Ihr Team ein.
Ja — der kostenlose Tarif bleibt dauerhaft, ohne Kreditkarte (1 Agent, 50 Chats im Monat, ohne KI). Zusätzlich starten Sie mit 7 Tagen vollem Zugriff auf Professional. Danach wählen Sie einen Tarif ab 19 €/Monat oder bleiben kostenlos.
Jeder Tarif enthält eine feste Zahl an KI-Gesprächen im Monat: Starter 50, Growth 300, Professional 1.000, Enterprise 3.000. Ist sie erreicht, übernehmen Ihre Agenten — Zusatzkosten entstehen nicht. Für sehr lange Gespräche gilt eine Fair-Use-Grenze (AGB § 4 Abs. 4).
Quellen
Nachfolger für LiveZilla gesucht?
Testen Sie SilentChat kostenlos — Live-Chat, KI-Chatbot und Tickets, betrieben in Deutschland.