Sicherheit, die Ihr IT-Team abnicken kann
Wer sich wie anmeldet, wer was darf und wer wann was geändert hat — nachvollziehbar, in Deutschland betrieben und ohne US-Anbieter in der Kette.
Kurz gesagt
SilentChat sichert den Zugang zu Ihrem Kundenchat mit Zwei-Faktor-Anmeldung für jedes Konto und im Tarif Enterprise mit Single Sign-on per SAML. Sieben Rollen mit abgestuften Rechten regeln, wer was darf; ein Prüfprotokoll hält fest, wer wann was geändert hat. Der Domain-Schutz verhindert, dass Ihr Widget auf fremden Seiten läuft.
Wer darf was — und wer hat was getan
Anmelden
Passwort mit zweitem Faktor, Google oder im Enterprise-Tarif Ihr Identity Provider per SAML.
Rechte je Rolle
Vom Eigentümer bis zum Analysten, der nur liest — jede Rolle sieht nur ihren Teil.
Protokolliert
Sicherheitsrelevante Änderungen stehen im Prüfprotokoll, exportierbar als CSV oder JSON.
Was es Ihrem Team abnimmt
Das zweite Passwort
Mit SAML melden sich Ihre Leute mit dem Konto an, das sie ohnehin haben.
Die Frage „Wer hat das umgestellt?“
Das Prüfprotokoll nennt Aktion, Zeit und Ressource.
Den Vollzugriff für alle
Die Buchhaltung sieht Rechnungen, die Entwicklerin Widgets und Schlüssel, die Aushilfe Gespräche — mehr nicht.
Anmeldung per SAML
Single Sign-on über Ihren Identity Provider nach SAML 2.0, etwa Microsoft Entra ID oder Okta — ohne eigenes Passwort für SilentChat.
Nur im Tarif EnterpriseEigene Rollen
Rechte fein zuschneiden: 15 Bereiche, je Lesen, Schreiben und Löschen. Eigene Rollen legen Sie derzeit über die REST-API an.
Enthalten ab ProfessionalPrüfprotokoll
Wer hat wann was geändert. Die Aufbewahrungsdauer wächst mit dem Tarif, der Export liefert CSV oder JSON.
Enthalten ab StarterDomain-Schutz
Das Widget lädt nur auf Domains, die Sie per DNS-Eintrag als Ihre nachgewiesen haben.
Datenschutz und Betrieb
Anwendung und Datenbank laufen bei Hetzner in Deutschland, die KI bei IONOS in Deutschland, verschlüsselte Sicherungen liegen bei Strato in Deutschland. Chat-Daten gehen an keinen US-Anbieter.
Datenexport nach Art. 20 DSGVO, Auskunft und Löschung je Besucher sowie Aufbewahrungsfristen stellen Sie selbst im Dashboard ein.
Nachzulesen unter: Sicherheit · Technische und organisatorische Maßnahmen · Unterauftragsverarbeiter
Häufige Fragen
Ja, im Tarif Enterprise. Ihre Leute melden sich über Ihren Identity Provider an, ohne eigenes Passwort für SilentChat.
Ja, für jedes Konto und in jedem Tarif: mit einer Authenticator-App, die Einmalcodes erzeugt.
Sieben Systemrollen: Eigentümer, Administrator, Manager, Agent, Abrechnung, Entwickler und Analyst. Eigene Rollen mit Rechten je Bereich legen Sie über die REST-API an.
Das hängt vom Tarif ab — von 30 Tagen bis zu zwei Jahren. Exportieren können Sie es jederzeit als CSV oder JSON.
In Deutschland: Anwendung und Datenbank bei Hetzner, die KI bei IONOS, verschlüsselte Sicherungen bei Strato. Die vollständige Liste steht bei den Unterauftragsverarbeitern.
Passt dazu
Stand: 23. September 2026
Legen Sie Ihrem Datenschutzbeauftragten die Fakten vor
Alle Angaben zu Betrieb, Unterauftragsverarbeitern und Maßnahmen stehen auf einer Seite.