KI-Chatbot und Live-Chat mit Hosting in Deutschland
Server, Sicherungen und KI-Verarbeitung bei deutschen Anbietern. AVV in jedem Tarif.
7 Tage alle Funktionen von Professional, ohne Kreditkarte. Oder dauerhaft im kostenlosen Tarif.
- Server und KI in Deutschland
- Chatinhalte bleiben in Deutschland
- Keine KI-Anbieter in den USA
Wo Ihre Daten liegen
Alle Unterauftragsverarbeiter mit Ort und Zweck. Dieselbe Liste steht als Anlage zum AVV.
| Unternehmen | Sitz | Zweck | Ort der Verarbeitung |
|---|---|---|---|
| Immer eingesetzt | |||
| Hetzner Online GmbH | Gunzenhausen, Deutschland | Hosting der Anwendung, der Datenbank, der Website und des Widgets | Falkenstein/Vogtland, Deutschland |
| Strato AG | Berlin, Deutschland | Externer Speicher für verschlüsselte Sicherungen (HiDrive); Bereitstellung der AVV-Dokumente | Deutschland |
| IONOS SE / IONOS Cloud GmbH | Montabaur bzw. Karlsruhe, Deutschland | KI-Modelle für Chatantworten und Einbettungen (einziger KI-Anbieter) | Deutschland |
| Nur bei Zahlungen | |||
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Dublin, Irland | Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung | EU; Übermittlung in die USA an Stripe, Inc. auf Grundlage von Standardvertragsklauseln |
| Betroffen sind ausschließlich die Rechnungsdaten des Auftraggebers — keine Inhalte aus Konversationen. | |||
Keine KI-Anbieter in den USA
Chatantworten und Einbettungen für die Wissensdatenbank berechnet ausschließlich IONOS in deutschen Rechenzentren — in allen Tarifen.
Die Anbindungen an US-Anbieter, die die Software technisch kennt, sind gesperrt und lassen sich nicht einschalten. Laut IONOS werden Eingaben nicht zum Training der Modelle verwendet.
Sicherheit, nachlesbar
Nur, was auf unserer Sicherheitsseite und in den technischen Maßnahmen steht — auch das, was nicht eingerichtet ist.
Verschlüsselte Übertragung
Verbindungen laufen ausschließlich über TLS, HSTS ist gesetzt.
Verschlüsselte Sicherungen
Datenbank-Sicherungen werden verschlüsselt, bevor sie den Server verlassen.
Getrennte Container
Datenbank und Zwischenspeicher sind nur aus dem internen Netz erreichbar.
Rollen und Rechte
Ein Rollen- und Rechtemodell, das der Server bei jeder Anfrage prüft.
Verträge und Unterlagen
Der AVV ist in jedem Tarif enthalten. Sie schließen ihn im Konto ab und sehen dort jederzeit Status, Fassung und Unterauftragsverarbeiter.
- AuftragsverarbeitungsvertragNach Art. 28 DSGVO, im Konto abgeschlossen.
- Technische Maßnahmen (TOM)Was eingerichtet ist — und was nicht.
- UnterauftragsverarbeiterMit Sitz, Zweck und Ort der Verarbeitung.
- Daten-LebenszyklusExport, Aufbewahrung und Löschung.
Was Sie vor dem Einsatz eines Chat-Werkzeugs prüfen sollten — als Liste zum Abhaken.
Checkliste ansehen →Was Sie als Betreiber tun
Datenschutz entsteht nicht allein beim Anbieter. Diese Schritte liegen bei Ihnen — wir machen sie so einfach wie möglich.
Datenschutzerklärung ergänzen
Nennen Sie den Chat und SilentChat als Auftragsverarbeiter. Musterabsätze stehen in der Anleitung zum Datenschutz.
AVV abschließen
Mit einem Klick im Konto, bevor echte Besucher chatten.
Einwilligung prüfen
Ob Sie vor dem Chat eine Einwilligung einholen, entscheiden Sie. Das Widget hat dafür einen Schalter mit eigenem Text.
Aufbewahrungsfristen einstellen
Legen Sie im Dashboard fest, wie lange Gespräche gespeichert bleiben.
Was Sie bekommen
7 Tage alle Funktionen von Professional, ohne Kreditkarte. Oder dauerhaft im kostenlosen Tarif.
Pauschalpreise statt Abrechnung pro Agent
Ein fester Preis je Tarif, Agenten inklusive. Monatlich kündbar, bei jährlicher Zahlung 20 % günstiger. Alle Preise zzgl. USt.
Free
0 €
dauerhaft kostenlos
- 1 Agent inklusive
- 50 Chats im Monat
- ohne KI-Chatbot
Starter
19 € / Monat
15,17 € / Monat bei jährlicher Zahlung
- 3 Agenten inklusive
- 300 Chats im Monat
- 50 KI-Gespräche im Monat
Growth
49 € / Monat
39,17 € / Monat bei jährlicher Zahlung
- 5 Agenten inklusive
- 1.000 Chats im Monat
- 300 KI-Gespräche im Monat
Professional
129 € / Monat
103,17 € / Monat bei jährlicher Zahlung
- 15 Agenten inklusive
- 10.000 Chats im Monat
- 1.000 KI-Gespräche im Monat
Startangebot: 12 Monate günstiger — Code START25 (-25%). Für die ersten 50 Neukunden bis 15.11.2026 – Starter, Growth und Professional bei monatlicher Zahlung.
Häufige Fragen
Anwendung und Datenbank laufen bei der Hetzner Online GmbH in Falkenstein (Vogtland). Die verschlüsselten Sicherungen liegen bei der STRATO AG in Berlin, die KI rechnet IONOS in Karlsruhe.
Ja, in jedem Tarif, auch im kostenlosen. Sie schließen ihn direkt in Ihrem Konto ab.
Die KI rechnet ausschließlich bei IONOS in Deutschland. Laut IONOS werden Eingaben nicht zum Training der Modelle verwendet. Anbieter aus den USA sind technisch gesperrt.
Das legen Sie im Dashboard fest. Wie lange der Verlauf höchstens sichtbar bleibt, hängt zusätzlich vom Tarif ab.
Das Widget setzt keine Cookies. Ob Sie vor dem Chat eine Einwilligung einholen, entscheiden Sie selbst; dafür gibt es einen Schalter im Widget. Eine Rechtsberatung ersetzt diese Antwort nicht.
Ja. Den Datenexport starten Sie jederzeit im Konto. Eine Kontolöschung hat 14 Tage Frist, in denen Sie sie zurücknehmen können.
Testen Sie SilentChat mit Ihrer eigenen Website.
Server und KI in Deutschland, AVV in jedem Tarif. Einrichten dauert wenige Minuten.
7 Tage alle Funktionen von Professional, ohne Kreditkarte. Oder dauerhaft im kostenlosen Tarif.