SilentChat

Vorlagen-Kategorien

Zuletzt aktualisiert: 28. August 2026

Administration → Vorlagen-Kategorien

Kategorien ordnen Schnellantworten. Ohne sie liegen alle Schnellantworten in einer flachen Liste — ab etwa einem Dutzend wird das unübersichtlich.

Felder

FeldBedeutung
SlugInterner Bezeichner. Kleinbuchstaben, keine Leerzeichen (meine-kategorie). Ändert sich später nicht mehr sinnvoll.
Deutsches LabelWas deutschsprachige Agenten sehen.
Englisches LabelWas englischsprachige Agenten sehen.
ReihenfolgePosition in der Liste.

Beide Labels ausfüllen. Fehlt eines, sieht ein Teil der Agenten den Slug — und der ist für Menschen nicht gemacht.

Löschen

Vor dem Löschen wird gezählt, wie viele Vorlagen an der Kategorie hängen:

  • Keine Vorlagen zugeordnet — unkritisch.
  • N Vorlagen zugeordnet — die Vorlagen bleiben erhalten und erscheinen danach als „Nicht zugeordnet". Es geht also nichts verloren, aber die Ordnung ist weg.
Vorlagen-Kategorien — Help Center | SilentChat