NEUVisueller Workflow-Builder + KI-Copilot→

Support,
intelligent
gemacht.

Live-Chat, KI-Chatbot, Wissensdatenbank und Tickets — eine Plattform. DSGVO-konform, gehostet in Deutschland, Widget in 5 Minuten eingebaut.

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✓ Keine Kreditkarte✓ Pro kostenlos testen✓ Danach kostenlos weiter

🇩🇪 Hosting & KI in Deutschland · Chat-Daten CLOUD-Act-frei · AVV & Sicherheit

< 5 Min

Widget eingebaut

unter 70 KB

Widget-Bundle gzip

Subprozessoren, alle in DE

kunden-website.de

Silas

Ihr KI-Assistent

−

Hallo! 👋 Fragen Sie mich etwas über SilentChat – oder wählen Sie eine Frage:

KI-Assistent

Datenschutz von Anfang an

DSGVO-konformEU-HostingVerschlüsseltKeine US-Anbieter für Chat-DatenMade in Germany

KI-FIRST

Die KI beantwortet.
Ihr Team schließt ab.

KI aus deutschen Rechenzentren (IONOS) mit RAG über Ihre Wissensdatenbank — und ein Copilot, der jedem Agenten den nächsten Satz vorschlägt. Automatische Übergabe, sobald die KI unsicher ist.

CHATBOT · 24/7

Antwortet wie Ihr bester Mitarbeiter

RAG über Ihre Wissensdatenbank plus Web-Crawler. Aktivierungsmodi: immer / bei Agenten-Rückfall / nach Geschäftszeiten / nach Tarif. Automatische Übergabe bei geringer Sicherheit.

# Besucher

Habt ihr einen Webhook für gelöste Tickets?

# KI-Chatbot

Ja — ein Workflow mit dem Auslöser ticket.resolved schickt einen Webhook an Ihre URL. Workflows gibt es ab Growth.

COPILOT · IM DASHBOARD

Schreibt mit, wenn Ihr Agent schreibt

Vorschläge, Improve, Summarize, Sentiment — direkt im Conversation-Editor. Plan-gated über ai_copilot_enabled.

Den schicke ich Ihnen gleich…

COPILOT EMPFIEHLT

„Hier ist der Sandbox-Link: app.silentchat.de/sandbox/abc — geben Sie Bescheid, sobald Sie das Widget eingebaut haben, dann schalte ich die KI live."

IONOS

KI-Verarbeitung in Deutschland (Standard)

Sprachen im Chat-Widget

< 70 KB

Widget-Größe (gzip)

fertige Workflow-Vorlagen

WORKFLOW-BUILDER

Routing.
Eskalation.
Per Drag & Drop.

21 fertige Vorlagen für die häufigsten Support-Flows — von Out-of-Hours-Routing bis SLA-Eskalation. Eigene Workflows in einem n8n-Style Node-Graph.

↳Auto-Routing nach Geschäftszeiten
↳SLA-Eskalation an Manager
↳VIP-Kunden zu Senior-Agent
↳KI-Handoff bei Low-Confidence
↳Re-Open auf Kundenantwort
↳Bulk-Ticket-Tagging via Keyword

Vorlagen-Bibliothek →

Trigger

conversation.created

KI-Antwort

confidence > 0.8?

Auto-Resolve

ticket.resolve

An Agent zuweisen

round-robin

SLA-Trigger

response > 15min

Eskalation

manager.notify

PLATTFORM · 74 FEATURES

Eine Plattform.
Alles drin.

Wir bauen seit zwei Jahren still und stetig. Hier die wichtigsten Punkte — gruppiert nach dem, was Sie tatsächlich erledigen wollen.

💬

Konversation

Live-Chat in Echtzeit

WebSocket, Typing-Indikatoren, Read-Receipts, Reaktionen.

Ticket-System

Status, Priorität, SLA, Custom-Fields, Anhänge, Bulk-Aktionen.

E-Mail-Kanal

Eingehende Mails werden Konversationen, ausgehende landen als Reply.

Chat-Widget

Unter 70 KB gzip, einbettbar, 10 Sprachen, Dunkelmodus, Datei-Upload, Umfragen.

A/B-Tests für Widget-Varianten

Zwei Greetings parallel laufen lassen, Wilson-95%-Konfidenz, Winner-Vorschlag sobald die Statistik trägt.

✦

KI & Automatisierung

KI-Chatbot (IONOS, EU-gehostet)

RAG über KB. Activation Modes. Auto-Handoff bei Low-Confidence.

KI-Copilot

Vorschläge, Improve, Summarize, Sentiment im Agenten-Dashboard.

Visueller Workflow-Builder

n8n-Style Node-Graph mit 21 fertigen Vorlagen.

SLA Policies

Konfigurierbare SLAs mit Eskalation und Tracking.

Auto-Übersetzung

Visitor schreibt Französisch, Agent liest Deutsch — Original bleibt jederzeit abrufbar. Pro-Plan.

Termin-Buchung im Chat

Bot erkennt Buchungs-Wunsch → schickt eine Calendly/cal.com-Karte direkt im Chat. Kein Tag/Uhrzeit-Loop mehr.

◫

Wissen & Self-Service

Knowledge Base

Artikel, Kategorien, Bulk-Edit, Vector-Search per Embedding.

Web-Crawler

Verifizierte Domains automatisch indexieren — KB-Scope per Widget.

Customer Portal

Self-Service pro Tenant. Magic-Link, KB lesen, Tickets erstellen.

Surveys & CSAT

Question-Builder, Post-Resolution-Befragung, Stats inklusive.

Auto-Update KB

Der Crawler indiziert Ihre Website automatisch neu — neue Artikel landen in der Wissensdatenbank, der Bot hat immer aktuelle Antworten.

⌗

Team & Routing

Departments & Routing

Round-Robin, Least-Busy, Manual. Department-spezifisch.

Custom Roles & Permissions

Resource × Action, dynamisch zur Laufzeit. Lite-Seats.

Authentication

JWT + Refresh, 2FA (TOTP), Google OAuth, SAML 2.0 SSO.

Visitor Management

Live-Visitors-Dashboard, Engagement-Score, DSGVO-Modi.

Geführter Schnellstart

Drei Schritte vom Register zur ersten Bot-Antwort — Website-Crawl, Widget-Snippet, Test-Chat.

Smart-Routing per Intent

KI klassifiziert die erste Besucher-Nachricht ins Thema und routet an Agents mit passenden Tags — sprachsensitiv.

Conversion-Funnel-Dashboard

Pageviews → Chat-Opens → Visitor-Messages → Leads. Drop-Off pro Stufe + Trend vs. Vorperiode.

Visitor-Kohorten-Insights

Den Funnel nach UTM-Quelle, Referrer-Domain oder Gerät aufschlüsseln. „Google-Ads konvertieren 12× besser als organic" — Budget-Entscheidung mit Daten.

Alle 74 Features ansehen →

UNSER VERSPRECHEN

Worauf Sie sich bei uns verlassen können.

Ihre Daten bleiben in Deutschland

Hosting und KI in Deutschland, AVV inklusive, Chat-Daten gehen an keinen US-Dienst. DSGVO ist bei uns Standard — kein Add-on.

Server & KI in DE

In 15 Minuten antwortet Ihr Bot

Widget einbinden (unter 5 Minuten), Bot mit Ihrer Wissensdatenbank füttern, fertig. Kein Einführungsgespräch nötig — außer Sie wollen eines.

< 15 Min mit Wissensdatenbank

Kein Vendor-Lock-in

Exportieren Sie Ihre Daten jederzeit. Bei monatlicher Zahlung zum Monatsende kündbar, faire Preise, keine versteckten Staffeln.

Zum Monatsende kündbar

ROI-RECHNER

Was bringt das in echten Stunden?

Rechnen Sie mit Ihren eigenen Annahmen. Wie viele Anfragen die KI löst, hängt von Ihren Inhalten ab — eine Quote versprechen wir nicht.

Chats / Monat2.000

Agenten-Stundensatz€35/h

Anteil, den die KI löst (Ihre Annahme)15%

Zum Vergleich: 14 % aller Service-Anliegen werden vollständig im Self-Service gelöst. Gartner, 2024

GESCHÄTZTE ERSPARNIS / MONAT

€4.865

≈ 139 Stunden Agenten-Zeit

KI-gelöst

300

Mit Copilot

1.700

Schätzung aus Ihren Angaben: 8 Minuten pro Chat ohne KI, 4,5 Minuten mit Copilot. Kein Messwert von SilentChat.

DATENSCHUTZ · MADE IN GERMANY

DSGVO ist nicht optional.
Bei uns ist sie Default.

Server in Deutschland, AVV mit jedem Tarif, voller Datenexport, Auto-Anonymisierung. Chat-Daten ohne Drittlandtransfer, kein Cookie-Banner-Theater.

✓ AVV inklusive
✓ SAML SSO
✓ Audit-Log
✓ Datenexport
✓ Auto-Retention
✓ TOM-Dokumentation

HOSTING

Deutschland

Hetzner · Falkenstein

AVV

Inklusive

In jedem Tarif

ANONYMISIERUNG

Auto

Konfigurierbar

SUBPROZESSOREN

Für Chat-Daten, alle in DE

DATENEXPORT

Self-Service

Per Visitor

TENANT-ISOLATION

Defense-in-Depth

Repo-Layer

INTEGRATIONEN

Spielt mit, was Sie nutzen.

Ausgehende Webhooks je Ereignis, Slack direkt angebunden, Anmeldung per Google oder SAML. Für alles andere gibt es die REST-API.

Slack

Webhooks

REST API

SAML SSO

Google Login

E-Mail

PREISE

Faire Preise. Keine Überraschungen.

Alle Pläne mit AVV, DSGVO-Compliance und Hosting in Deutschland — ohne Aufpreis.

Free

Zum Ausprobieren — dauerhaft, ohne Karte

Kostenlos

Kostenlos starten

Dauerhaft kostenlos · ohne Kreditkarte

✓Chat-Widget für eine Website
✓50 Gespräche im Monat
✓1 Agent · 1 Widget · 1 Domain
✓Automatische Antworten nach eigenen Regeln
✓Ohne KI-Chatbot, Tickets und Wissensdatenbank
✓Mit SilentChat-Hinweis im Widget

Starter

Wenn Anfragen an einer Stelle zusammenlaufen sollen

19 €-25%

14,25 €/ Monat

Starter wählen

7 Tage testen, ohne Kreditkarte · monatlich kündbar

✓Tickets & E-Mail — keine Anfrage geht verloren
✓KI-Chatbot beantwortet 50 Gespräche im Monat selbst
✓300 Gespräche im Monat
✓3 Agenten
✓Team-Chat: Direktnachrichten und Gruppen für Ihr Team
✓Wissensdatenbank mit 25 Artikeln
✓Smart-Trigger: das Widget spricht Besucher von selbst an
✓Besucher-Feedback
✓25 MB Speicher · 1 Widget, 1 Domain
✓E-Mail-Support

Growth

Wenn der Bot einen Teil der Arbeit übernehmen soll

49 €-25%

36,75 €/ Monat

Kostenlos testen

7 Tage testen, ohne Kreditkarte · monatlich kündbar

✓KI-Chatbot beantwortet 300 Gespräche im Monat selbst
✓Web-Crawler macht Ihre Website zur Wissensdatenbank — alle 30 Tage neu eingelesen
✓1.000 Gespräche im Monat
✓5 Agenten · 3 Widgets · 3 Domains
✓Abteilungen & Routing, Workflows, Umfragen
✓Eigene Felder für Kontakte und Gespräche
✓50 MB Speicher · API-Zugang
✓E-Mail-Support

Beliebt

Professional

Wenn der Chat Ihr Hauptkanal ist

129 €-25%

96,75 €/ Monat

Kostenlos testen

7 Tage testen, ohne Kreditkarte · monatlich kündbar

✓Alles aus Growth — plus Copilot, Sprachnachrichten und eigenes Branding
✓KI-Copilot: 2.000 Antwortvorschläge für Ihr Team
✓KI-Chatbot beantwortet 1.000 Gespräche im Monat
✓Ohne SilentChat-Hinweis, mit eigener Domain
✓Sprachnachrichten: 1.000 Minuten im Monat
✓Web-Crawler: 500 Seiten, wöchentlich neu eingelesen
✓15 Agenten · unbegrenzt Widgets · 10.000 Gespräche
✓Slack, eigene Rollen, 200 MB Speicher
✓Priority-Support

EnterpriseAuf Anfrage

Wenn Anmeldung, Betrieb und Vertrag mitreden

349 €/ Monat

Sales kontaktieren

Monatlich kündbar · individuelles Angebot

Alles aus Professional — ohne Mengengrenzen — und darüber hinaus:

Unbegrenzt Agenten, Widgets, Domains und Gespräche: enthalten
SAML Single Sign-on: enthalten
KI-Chatbot: 3.000 Gespräche · Copilot: 5.000 Vorschläge: enthalten
Web-Crawler: 5.000 Seiten, täglich neu eingelesen: enthalten
Sprachnachrichten: 5.000 Minuten im Monat: enthalten
Dediziertes SLA und TOM-Dokumentation: enthalten
Onboarding-Workshop und persönlicher Ansprechpartner: enthalten
Jährlich: 279,17 € / Monat

Alle Preise in Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer i.S.d. § 14 BGB — SilentChat ist kein Angebot für Verbraucher.

Vollständige Preisübersicht →

FAQ

Die häufigsten Fragen.

Was nicht hier steht, beantwortet unser Team in der Regel innerhalb einer Stunde.

Help Center öffnen →

Alle Kunden-Daten liegen in einem Rechenzentrum in Deutschland (Hetzner, Falkenstein). Auch die KI läuft in Deutschland: Chatantworten und Einbettungen berechnet IONOS in deutschen Rechenzentren. Alle Subprocessoren sind im AVV gelistet. Die verschlüsselten Sicherungen liegen bei der STRATO AG in Deutschland.

BEREIT?

In fünf Minuten online.
Ohne Kreditkarte.

Konto erstellen, Widget-Schnipsel kopieren, die erste Konversation beantworten. So einfach.

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Ein Snippet. Mehr nicht.

index.html

<script
  src="https://cdn.silentchat.de/silentchat.min.js"
  data-widget-key="YOUR_KEY"
  data-api-url="https://api.silentchat.de"
  data-ws-url="wss://ws.silentchat.de"
  async
></script>

In Ihren '<head>' einfügen — fertig.

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Konversation

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Wissen & Self-Service

Team & Routing

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DSGVO ist nicht optional.Bei uns ist sie Default.

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Faire Preise. Keine Überraschungen.

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