Ihre Daten bleiben in Deutschland
Hosting und KI in Deutschland, AVV inklusive, Chat-Daten gehen an keinen US-Dienst. DSGVO ist bei uns Standard — kein Add-on.
Server & KI in DE
NEUVisueller Workflow-Builder + KI-Copilot→
Support, intelligent gemacht.
Live-Chat und KI-Chatbot
für Ihren Website-Support
Live-Chat, KI-Chatbot, Wissensdatenbank und Tickets — eine Plattform. Gehostet in Deutschland, AVV in jedem Tarif, Widget in 5 Minuten eingebaut.
✓ Keine Kreditkarte✓ Pro kostenlos testen✓ Danach kostenlos weiter
🇩🇪 Hosting & KI in Deutschland · Chat-Daten CLOUD-Act-frei · AVV & Sicherheit
< 5 Min
Widget eingebaut
unter 70 KB
Widget-Bundle gzip
3
Subprozessoren für Chat-Daten, alle in DE
kunden-website.de
Silas
Ihr KI-Assistent
−
AI
Hallo! 👋 Fragen Sie mich etwas über SilentChat – oder wählen Sie eine Frage:
KI-Assistent
Powered by SilentChat🇩🇪 Gehostet in Deutschland
Datenschutz von Anfang an
EU-HostingVerschlüsseltKeine US-Anbieter für Chat-DatenMade in GermanyDatenschutz-Unterlagen ansehen →
KI-FIRST
Die KI beantwortet.
Ihr Team schließt ab.
KI aus deutschen Rechenzentren (IONOS) mit RAG über Ihre Wissensdatenbank — und ein Copilot, der jedem Agenten den nächsten Satz vorschlägt. Automatische Übergabe, sobald die KI unsicher ist.
CHATBOT · 24/7
Antwortet wie Ihr bester Mitarbeiter
RAG über Ihre Wissensdatenbank plus Web-Crawler. Aktivierungsmodi: immer / bei Agenten-Rückfall / nach Geschäftszeiten / nach Tarif. Automatische Übergabe bei geringer Sicherheit.
# Besucher
Habt ihr einen Webhook für gelöste Tickets?
# KI-Chatbot
Ja — ein Workflow mit dem Auslöser ticket.resolved schickt einen Webhook an Ihre URL. Workflows gibt es ab Growth.
COPILOT · IM DASHBOARD
Schreibt mit, wenn Ihr Agent schreibt
Antwortvorschläge, Umformulieren, Zusammenfassung und Stimmungslage — direkt beim Antworten. Ab dem Tarif Professional.
L
Den schicke ich Ihnen gleich…
COPILOT EMPFIEHLT
„Hier ist der Sandbox-Link: app.silentchat.de/sandbox/abc — geben Sie Bescheid, sobald Sie das Widget eingebaut haben, dann schalte ich die KI live."
IONOS
KI-Verarbeitung in Deutschland (Standard)
10
Sprachen im Chat-Widget
< 70 KB
Widget-Größe (gzip)
21
fertige Workflow-Vorlagen
WORKFLOW-BUILDER
Routing.
Eskalation.
Per Drag & Drop.
21 fertige Vorlagen für die häufigsten Support-Flows — von Out-of-Hours-Routing bis SLA-Eskalation. Eigene Workflows in einem n8n-Style Node-Graph.
- ↳Auto-Routing nach Geschäftszeiten
- ↳SLA-Eskalation an Manager
- ↳VIP-Kunden zu Senior-Agent
- ↳KI-Handoff bei Low-Confidence
- ↳Re-Open auf Kundenantwort
- ↳Bulk-Ticket-Tagging via Keyword
Trigger
conversation.created
KI-Antwort
confidence > 0.8?
Auto-Resolve
ticket.resolve
An Agent zuweisen
round-robin
SLA-Trigger
response > 15min
Eskalation
manager.notify
PLATTFORM · 6 BEREICHE
Eine Plattform.
Alles drin.
Wir bauen seit zwei Jahren still und stetig. Hier die wichtigsten Punkte — gruppiert nach dem, was Sie tatsächlich erledigen wollen.
- 01KonversationLive-Chat, Tickets und E-Mail in einem Postfach — dazu das Widget für Ihre Website.Live-Chat · Tickets
E-Mail · Widget - 02KI & AutomatisierungDer Chatbot antwortet aus Ihrem Wissen, der Copilot unterstützt Ihr Team, Workflows erledigen den Rest.Chatbot · Copilot
Workflows - 03Wissen & Self-ServiceArtikel, Web-Crawler und Kundenportal als gemeinsame Grundlage für Bot und Team.Artikel · Crawler
Portal · Umfragen - 04Team & RoutingAbteilungen, Rollen und Routing — und Zahlen dazu, wie aus Besuchern Kunden werden.Abteilungen · Rollen
Funnel-Dashboard - 05Daten & ComplianceStrikte Datentrennung, Aufbewahrungsfristen und ein Audit-Log.DSGVO Self-Service
Audit-Log - 06Integration & MarkeWebhooks, Slack, eigene Domain und eigene Felder — und ein Widget in Ihrem Aussehen.Webhooks · Slack
White-Label
APPS
Ihr Postfach
auch in der Hosentasche.
Am Schreibtisch in der Desktop-App, unterwegs auf dem iPhone — dasselbe Konto, dieselben Gespräche.
Für iPhone und iPad ab iOS 17, setzt ein SilentChat-Konto voraus.
Desktop-App · WindowsiOS-App · iPhone, iPad
UNSER VERSPRECHEN
Worauf Sie sich bei uns verlassen können.
In 15 Minuten antwortet Ihr Bot
Widget einbinden (unter 5 Minuten), Bot mit Ihrer Wissensdatenbank füttern, fertig. Kein Einführungsgespräch nötig — außer Sie wollen eines.
< 15 Min mit Wissensdatenbank
Kein Vendor-Lock-in
Exportieren Sie Ihre Daten jederzeit. Bei monatlicher Zahlung zum Monatsende kündbar, faire Preise, keine versteckten Staffeln.
Zum Monatsende kündbar
ROI-RECHNER
Was bringt das in echten Stunden?
Rechnen Sie mit Ihren eigenen Annahmen. Wie viele Anfragen die KI löst, hängt von Ihren Inhalten ab — eine Quote versprechen wir nicht.
Chats / Monat2.000
Agenten-Stundensatz€35/h
Anteil, den die KI löst (Ihre Annahme)15%
Zum Vergleich: 14 % aller Service-Anliegen werden vollständig im Self-Service gelöst. Gartner, 2024
GESCHÄTZTE ERSPARNIS / MONAT
€4.865
≈ 139 Stunden Agenten-Zeit
KI-gelöst
300
Mit Copilot
1.700
Schätzung aus Ihren Angaben: 8 Minuten pro Chat ohne KI, 4,5 Minuten mit Copilot. Kein Messwert von SilentChat.
DATENSCHUTZ · MADE IN GERMANY
DSGVO ist nicht optional.
Bei uns ist sie Default.
Server in Deutschland, AVV mit jedem Tarif, voller Datenexport, automatische Löschfristen. Chat-Daten ohne Drittlandtransfer, kein Cookie-Banner-Theater.
- ✓ AVV inklusive
- ✓ SAML SSO
- ✓ Audit-Log
- ✓ Datenexport
- ✓ Auto-Retention
- ✓ TOM-Dokumentation
HOSTING
Deutschland
Hetzner · Falkenstein
AVV
Inklusive
In jedem Tarif
LÖSCHFRISTEN
Auto
Konfigurierbar
SUBPROZESSOREN
3
Für Chat-Daten, alle in DE
DATENEXPORT
Self-Service
Per Visitor
DATENTRENNUNG
Strikt
In der Datenbank
INTEGRATIONEN
Spielt mit, was Sie nutzen.
Ausgehende Webhooks je Ereignis, Slack direkt angebunden, Anmeldung per Google oder SAML. Für alles andere gibt es die REST-API.
S
Slack
W
Webhooks
R
REST API
S
SAML SSO
G
Google Login
E
E-Mail
PREISE
Faire Preise. Keine Überraschungen.
Alle Pläne mit AVV, DSGVO-Compliance und Hosting in Deutschland — ohne Aufpreis.
Free
Zum Ausprobieren — dauerhaft, ohne Karte
Kostenlos
Kostenlos startenStartet mit 7 Tagen Professional, danach kostenlos weiter · ohne Kreditkarte
- ✓Chat-Widget für eine Website
- ✓50 Gespräche im Monat
- ✓1 Agent · 1 Widget · 1 Domain
- ✓Automatische Antworten nach eigenen Regeln
- ✓Ohne KI-Chatbot, Tickets und Wissensdatenbank
- ✓Mit SilentChat-Hinweis im Widget
Starter
Wenn Anfragen an einer Stelle zusammenlaufen sollen
19 €-25%
14,25 €/ Monat
7 Tage testen, ohne Kreditkarte · monatlich kündbar
- ✓Tickets & E-Mail — keine Anfrage geht verloren
- ✓KI-Chatbot beantwortet 50 Gespräche im Monat selbst
- ✓300 Gespräche im Monat
- ✓3 Agenten
- ✓Team-Chat: Direktnachrichten und Gruppen für Ihr Team
- ✓Wissensdatenbank mit 25 Artikeln
- ✓Smart-Trigger: das Widget spricht Besucher von selbst an
- ✓Besucher-Feedback
- ✓25 MB Speicher · 1 Widget, 1 Domain
- ✓E-Mail-Support
Growth
Wenn der Bot einen Teil der Arbeit übernehmen soll
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36,75 €/ Monat
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- ✓Web-Crawler macht Ihre Website zur Wissensdatenbank — 50 Seitenabrufe im Monat
- ✓1.000 Gespräche im Monat
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- ✓Abteilungen & Routing, Workflows, Umfragen
- ✓Eigene Felder für Kontakte und Gespräche
- ✓50 MB Speicher · API-Zugang
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BeliebtKostenlos testen
Professional
Wenn der Chat Ihr Hauptkanal ist
129 €-25%
96,75 €/ Monat
7 Tage testen, ohne Kreditkarte · monatlich kündbar
- ✓Alles aus Growth — plus Copilot, Sprachnachrichten und eigenes Branding
- ✓KI-Copilot: 2.000 Antwortvorschläge für Ihr Team
- ✓KI-Chatbot beantwortet 1.000 Gespräche im Monat
- ✓Ohne SilentChat-Hinweis, mit eigener Domain
- ✓Sprachnachrichten: 1.000 Minuten im Monat
- ✓Web-Crawler: 500 Seitenabrufe im Monat
- ✓15 Agenten · unbegrenzt Widgets · 10.000 Gespräche
- ✓Slack, eigene Rollen, 200 MB Speicher
- ✓Priority-Support
EnterpriseAuf Anfrage
Wenn Anmeldung, Betrieb und Vertrag mitreden
Alles aus Professional — unbegrenzt Agenten, Widgets, Domains und Gespräche — und darüber hinaus:
- SAML Single Sign-on
- enthalten
- KI-Chatbot: 3.000 Gespräche · Copilot: 5.000 Vorschläge
- enthalten
- Web-Crawler: 5.000 Seitenabrufe im Monat
- enthalten
- Sprachnachrichten: 5.000 Minuten im Monat
- enthalten
- Dediziertes SLA und TOM-Dokumentation
- enthalten
- Onboarding-Workshop und persönlicher Ansprechpartner
- enthalten
- Jährlich
- 279,17 € / Monat
Alle Preise in Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer i.S.d. § 14 BGB — SilentChat ist kein Angebot für Verbraucher.
FAQ
Die häufigsten Fragen.
Was nicht hier steht, beantwortet unser Team in der Regel innerhalb einer Stunde.
Help Center öffnen →Alle Kunden-Daten liegen in einem Rechenzentrum in Deutschland (Hetzner, Falkenstein). Auch die KI läuft in Deutschland: Chatantworten und Einbettungen berechnet IONOS in deutschen Rechenzentren. Alle Subprocessoren sind im AVV gelistet. Die verschlüsselten Sicherungen liegen bei der STRATO AG in Deutschland.
BEREIT?
In fünf Minuten online.
Ohne Kreditkarte.
Konto erstellen, Widget-Schnipsel kopieren, die erste Konversation beantworten. So einfach.
Ein Snippet. Mehr nicht.
index.html
<script
src="https://cdn.silentchat.de/silentchat.min.js"
data-widget-key="YOUR_KEY"
data-api-url="https://api.silentchat.de"
data-ws-url="wss://ws.silentchat.de"
async
></script>In Ihren '<head>' einfügen — fertig.