Posteingang der Benachrichtigungen
Benachrichtigungen (Hauptnavigation)
Die Liste dessen, was eingegangen ist. Nicht zu verwechseln mit Einstellungen → Benachrichtigungen, wo Sie festlegen, wie Sie informiert werden — hier steht, was angekommen ist.
| Posteingang (diese Seite) | Was passiert ist. Verlauf, nachlesbar. |
| Einstellungen → Benachrichtigungen | Wie Sie informiert werden. Kanäle je Ereignis. |
Was hier landet
- Chat zugewiesen — eine Konversation wurde Ihnen übergeben
- Chat übertragen — eine Konversation ging an jemand anderen
- Erwähnung in Notiz — jemand hat Sie in einer internen Notiz genannt
- KI-Übergabe an Agent — der Bot hat abgegeben
- Neuer Kontakt
- Offline-Nachricht — eingegangen, während niemand da war
- Teameinladung
- Testphase endet, Tarif geändert, Abrechnungs-Hinweise
Alle als gelesen markieren
Setzt den Zähler zurück. Die Einträge bleiben stehen — es verschwindet nichts, nur die Hervorhebung.
„Sie sind auf dem neuesten Stand!"
Erscheint, wenn nichts Ungelesenes vorliegt. Bleibt die Liste dauerhaft leer, obwohl etwas passiert sein müsste, liegt es fast immer an den Einstellungen: Ein Ereignis, für das kein Kanal aktiv ist, erzeugt auch keinen Eintrag.
Wie lange die Einträge bleiben
Auch ohne eigene Richtlinie werden Benachrichtigungen nach einer voreingestellten Frist automatisch gelöscht. Eine andere Frist stellen Sie unter Einstellungen → Datenspeicherung & Datenschutz ein — gelesene und ungelesene getrennt.