Nutzung & Tarifgrenzen
Analysen → Nutzung
Zeigt, was Ihr Arbeitsbereich diesen Monat verbraucht hat — und wie viel der Tarif hergibt.
Die Kacheln
| Kachel | Was gezählt wird |
|---|---|
| Chats (Monat) | Konversationen im laufenden Monat. |
| API Calls | Zugriffe über API-Schlüssel. |
| AI-Chatbot | Besucherkonversationen, die der Bot beantwortet hat. |
| AI-Copilot | Vorschläge, Verbesserungen, Zusammenfassungen und Stimmungsanalysen für Agenten. |
| Speicher | Belegter Platz durch Dateianhänge. |
KI-Token-Aufteilung
Woher der KI-Verbrauch kommt, aufgeschlüsselt:
- AI-Chatbot — automatische Bot-Antworten im Widget
- AI-Copilot — Vorschläge für Agenten im Dashboard
- Test-Tab — Nachrichten aus dem Testbereich der Bot-Einstellungen
- Embeddings — Vektorisierung beim Indexieren der Wissensbasis und bei jeder Chat-Frage
Der letzte Punkt überrascht regelmässig: Embeddings fallen nicht nur beim Einlesen an, sondern bei jeder Frage eines Besuchers, weil die Frage selbst vektorisiert werden muss, um passende Artikel zu finden. Sie sind deutlich günstiger als Antwort-Token, zählen aber mit.
Testen kostet. Nachrichten aus dem Test-Reiter laufen über dasselbe Kontingent wie echte Gespräche.
Speicher aufräumen
Aufräumen entfernt Dateianhänge aus geschlossenen Konversationen. Aktive bleiben unberührt. Das Mindestalter ist wählbar: 30 Tage (Vorgabe), 7 Tage oder alle geschlossenen.
Danach steht in der Meldung, wie viele Dateien entfernt und wie viel Platz frei wurde.
Zu wissen: Eine gelöschte Datei liegt noch bis zum Ende der Papierkorbfrist im Speicher und zählt so lange weiter mit. Der freigegebene Platz erscheint also nicht sofort in voller Höhe.
Wenn eine Grenze erreicht ist
Die Sperre greift im Hintergrund, nicht erst in der Oberfläche. Erreichen Sie ein Kontingent, wird die betreffende Aktion abgelehnt — mit einer Meldung, die die Grenze benennt.
Zwei Wege weiter: Der Tarif deckt mehr ab, oder ein Zusatzmodul verschiebt gezielt eine einzelne Grenze. Beides unter Abrechnung.