Userlike-Alternative (jetzt Lime Connect): SilentChat im Vergleich
Beide Anbieter hosten in Europa und stellen einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit. SilentChat ist deutlich günstiger und enthält KI-Chatbot, Wissensdatenbank und Tickets im Tarif, Workflows ab Growth. Lime Connect bietet mehr Kanäle — WhatsApp, Instagram, SMS —, dazu Video und Bildschirmfreigabe und ISO-27001-zertifizierte Server.
Userlike heißt jetzt Lime Connect
Userlike gehört seit 2021 zur Lime Technologies und tritt seit September 2025 unter dem Namen Lime Connect auf (Ankündigung). Wer heute nach „Userlike“ sucht, landet also bei Lime Connect.
Wir vergleichen hier die öffentlich einsehbaren Angaben beider Anbieter. Alle Preise netto, Stand 16.09.2026; die Quellen stehen am Ende. Und damit es gesagt ist: Wir sind der Anbieter von SilentChat. Lesen Sie den Vergleich mit diesem Wissen — und sagen Sie uns, wenn eine Angabe nicht mehr stimmt.
Der Vergleich auf einen Blick
Wo Lime Connect die bessere Wahl ist
- Mehr Kanäle: WhatsApp (im Pro-Tarif bis zu 10 Nummern), Instagram, Facebook Messenger und SMS sind enthalten. SilentChat bietet heute Website-Chat und einen E-Mail-Posteingang.
- Video und Bildschirmfreigabe: Video-Anrufe, Bildschirmfreigabe und Live-Übersetzung gehören laut Preisseite zum Pro-Tarif.
- Großzügigerer Gratis-Tarif: 200 statt 50 Konversationen im Monat.
- Zertifizierte Infrastruktur: Lime Connect nennt ISO-27001-zertifizierte Server. SilentChat ist nicht nach ISO 27001 zertifiziert.
Wo SilentChat die bessere Wahl ist
- Preis: Der bezahlte Einstieg kostet 19 € im Monat für drei Agenten. Lime Connect Pro beginnt bei 87 € im Monat bei jährlicher Zahlung, mit mindestens drei Sitzen.
- KI ohne Aufpreis: Der KI-Chatbot, der aus Ihrer Wissensdatenbank antwortet, ist ab Starter enthalten. Bei Lime Connect ist der Connect AI Agent ein Zusatz ab 99 € im Monat.
- Workflows enthalten: ab Growth mit 21 fertigen Vorlagen statt als Zusatz.
- Tickets und Wissensdatenbank im selben Werkzeug: beides ab Starter.
- KI in Deutschland: Die KI-Verarbeitung läuft bei IONOS in Deutschland; Chat-Daten gehen an keinen US-Anbieter.
Wann passt was?
Lime Connect passt, wenn Ihre Kunden Sie vor allem über WhatsApp, Instagram oder SMS erreichen, wenn Sie Video-Beratung anbieten oder wenn Ihre Einkaufsrichtlinie eine ISO-27001-zertifizierte Infrastruktur verlangt.
SilentChat passt, wenn Website-Chat und E-Mail Ihre Hauptkanäle sind und Sie einen KI-Chatbot mit eigener Wissensdatenbank, Tickets und Workflows zu einem festen, niedrigen Monatspreis wollen.
Häufige Fragen
- Wo verarbeitet SilentChat meine Daten?
- In Deutschland: Die Anwendung läuft bei Hetzner in Falkenstein, die KI bei IONOS in Deutschland. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist in jedem Tarif enthalten. Die vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter steht auf silentchat.de unter Sicherheit → Unterauftragsverarbeiter.
- Kann ich SilentChat kostenlos testen?
- Ja, 7 Tage im Tarif Professional, ohne Kreditkarte.
- Unterstützt SilentChat WhatsApp?
- Nein, derzeit nicht. SilentChat bietet Website-Chat und einen E-Mail-Posteingang.
- Welche Anbindungen gibt es?
- Eine REST-API und Webhooks, Slack ab Professional und SAML-Single-Sign-on im Enterprise-Tarif.