Proaktive Triggers
Zuletzt aktualisiert: 13. April 2026
Triggers erkennen Besucher-Verhalten auf der Website und lösen automatisch Aktionen im Widget aus — z.B. eine Nachricht senden oder das Widget öffnen.
Trigger erstellen
Einstellungen → Triggers → "Neuer Trigger"
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Interner Name |
| Widget | Optional: nur für ein bestimmtes Widget |
| Conditions | Wann der Trigger auslöst |
| Action | Was passiert |
| Priorität | Bei mehreren Triggern: höhere Priorität gewinnt |
Condition-Typen
| Typ | Beschreibung | Wert |
|---|---|---|
| time_on_page | Besucher ist X Sekunden auf der Seite | Sekunden (z.B. 30) |
| url_match | URL passt auf Pattern | Glob-Pattern (z.B. /pricing*) |
| page_count | Besucher hat X Seiten besucht | Anzahl (z.B. 3) |
| return_visitor | Besucher war schon einmal da | — |
| scroll_depth | Besucher hat X% gescrollt | Prozent (z.B. 75) |
Action-Typen
| Typ | Beschreibung |
|---|---|
| send_message | Sendet eine proaktive Nachricht im Widget |
| open_widget | Öffnet das Chat-Widget automatisch |
Beispiele
- "Brauchen Sie Hilfe?" nach 60 Sekunden auf der Pricing-Seite
- Widget öffnen bei Rückkehr-Besuchern
- "Haben Sie Fragen?" nach 3 besuchten Seiten