Workflow-Konzept

Workflows sind If/Then-Automatisierungen, die auf System-Events reagieren. Wenn ein bestimmtes Event eintritt und alle Bedingungen erfüllt sind, werden definierte Aktionen ausgeführt.

Aufbau eines Workflows

Jeder Workflow besteht aus drei Teilen:

WENN  [Trigger-Event]
UND   [Condition 1] UND [Condition 2] ...
DANN  [Action 1], [Action 2], ...

Beispiel

WENN  eine neue Nachricht eingeht (message.received)
UND   die Nachricht "dringend" enthält
UND   die Priorität "normal" ist
DANN  setze Priorität auf "urgent"
UND   sende Benachrichtigung an den Manager

Workflow erstellen

1. Einstellungen → Workflows → "Neuer Workflow"
2. Name vergeben (z.B. "VIP-Kunden priorisieren")
3. Trigger-Event auswählen
4. Conditions definieren (optional — ohne Conditions wird der Workflow bei jedem Event ausgelöst)
5. Actions hinzufügen (mindestens eine)
6. Aktivieren

Priorität & Reihenfolge

Workflows werden in der Reihenfolge ihrer Priorität (höchste zuerst) ausgewertet. Wenn mehrere Workflows auf dasselbe Event reagieren:

• Alle passenden Workflows werden ausgeführt (in Prioritäts-Reihenfolge)
• Stop on Match: Wenn aktiviert, werden nach diesem Workflow keine weiteren geprüft

Workflow-Status

• Active: Workflow wird bei Events ausgewertet
• Inactive: Workflow ist pausiert

Ausführungslog

Jede Workflow-Ausführung wird protokolliert:

Logs ansehen: Workflows → [Workflow] → Ausführungen oder Workflows → Alle Ausführungen