Execution Log

Jede Workflow-Ausführung wird protokolliert — ob erfolgreich, fehlgeschlagen oder übersprungen.

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Pro Workflow

Workflows → [Workflow] → Tab "Ausführungen"

Zeigt alle Ausführungen dieses spezifischen Workflows.

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Workflows → "Alle Ausführungen"

Zeigt Ausführungen aller Workflows, sortiert nach Datum (neueste zuerst).

Log-Einträge

Feld	Beschreibung
Datum	Zeitpunkt der Ausführung
Workflow	Name des ausgelösten Workflows
Event	Das auslösende Trigger-Event
Conversation	Betroffene Conversation-ID
Status	success, failed, skipped
Actions Run	Anzahl erfolgreich ausgeführter Actions
Error	Fehlermeldung (nur bei "failed")

Status-Bedeutung

Status	Bedeutung
success	Alle Conditions erfüllt, alle Actions erfolgreich
failed	Conditions erfüllt, aber eine Action ist fehlgeschlagen
skipped	Conditions nicht erfüllt, Workflow wurde übersprungen

Häufige Fehler

Fehler	Ursache	Lösung
"assign_agent: missing user_id"	user_id Parameter fehlt oder ist 0	user_id in der Action korrekt setzen
"unknown action type"	Ungültiger Action-Typ	Tippfehler im Action-Type prüfen
"assign_department: missing department_id"	Department-ID fehlt	department_id prüfen

Statistiken

Unter Workflows → Stats sehen Sie aggregierte Statistiken:

Gesamt-Ausführungen (Zeitraum wählbar)
Erfolgsrate (success / total)
Fehlerrate (failed / total)
Skip-Rate (skipped / total)

Eine hohe Skip-Rate bedeutet, dass der Workflow oft ausgelöst wird aber die Conditions selten zutreffen — prüfen Sie, ob das Event oder die Conditions angepasst werden sollten.

Debugging-Tipps

Workflow deaktivieren bevor Sie Änderungen vornehmen
Conditions schrittweise testen — starten Sie ohne Conditions und fügen Sie sie einzeln hinzu
Execution Log prüfen nach jeder Änderung
"Stop on Match" prüfen — wenn ein vorheriger Workflow "Stop on Match" hat, werden nachfolgende Workflows nicht ausgewertet