Tickets & Conversations

Ticket aus Conversation erstellen

Wenn eine Conversation ein Follow-up benötigt, erstellen Sie ein Ticket:

1. Conversation öffnen
2. "Ticket erstellen" klicken
3. Betreff und Details werden vorausgefüllt
4. Conversation wird automatisch verknüpft

Verknüpfung nutzen

Im Ticket sehen Sie den Link zur Conversation — klicken Sie darauf um den Chat-Verlauf zu lesen. In der Conversation sehen Sie das verknüpfte Ticket.

Product-Link

Tickets können auch mit Feature-Requests verlinkt werden, um Kundenwünsche nachzuverfolgen. Siehe Feature-Requests verlinken.