Datenschutz & GDPR
SilentChat unterstützt DSGVO/GDPR-Compliance mit Datenexport, Löschung und Aufbewahrungsrichtlinien.
Daten exportieren
Visitors → Visitor → "Daten exportieren" — Exportiert alle Daten eines Visitors als JSON (Profil, Sessions, Conversations, Nachrichten).
Daten löschen
Visitors → Visitor → "Daten löschen" — Löscht alle Daten eines Visitors unwiderruflich (Conversations, Nachrichten, Sessions, Pageviews, Dateien).
Aufbewahrungsrichtlinien (Data Retention)
Unter Einstellungen → Datenschutz → Data Retention konfigurieren Sie, wie lange Daten aufbewahrt werden:
| Entität | Konfigurierbar | Default |
|---|---|---|
| Conversations | Ja | Unbegrenzt |
| Visitor-Sessions | Ja | Unbegrenzt |
| Nachrichten | Ja | Unbegrenzt |
| Audit-Logs | Ja | Unbegrenzt |
Nach Ablauf der Frist werden die Daten automatisch von einem Cron-Job gelöscht.
Cookie-Consent
Im Widget kann ein Cookie-Consent Banner aktiviert werden. Konfigurieren Sie den Text unter Widget → "Cookie Consent Text".
Privacy Policy
Hinterlegen Sie unter Widget → "Privacy Policy URL" einen Link zu Ihrer Datenschutzerklärung. Der Link wird im Widget angezeigt.