Kontakte verwalten
Zuletzt aktualisiert: 13. April 2026
Kontakte sind ein CRM-ähnliches Feature — sie speichern strukturierte Kundendaten unabhängig von Visitor-Sessions.
Kontakt erstellen
Kontakte → "Neuer Kontakt" — Email (Pflicht), Name, Telefon, Firma, Notizen, Tags.
Visitor-Verknüpfung
Ein Kontakt kann mit einem Visitor verknüpft werden. Dies geschieht automatisch wenn ein Visitor seine Email über das Pre-Chat Formular angibt, oder manuell über das Kontakt-Profil.
Tags
Kontakte können mit Tags organisiert werden (z.B. "VIP", "Enterprise", "Trial"). Tags sind frei definierbar und können auch in Segmenten als Condition genutzt werden.
Metadata
Zusätzlich zu den Standardfeldern können Sie beliebige Metadata (Key-Value Paare) am Kontakt speichern.