Visitor-Tracking
Zuletzt aktualisiert: 13. April 2026
SilentChat erkennt Website-Besucher automatisch über Browser-Fingerprinting und Session-Tokens.
Wie Visitors erkannt werden
Beim ersten Besuch wird ein Visitor erstellt mit einer eindeutigen ID. Bei weiteren Besuchen wird der Visitor über den Fingerprint wiedererkannt.
Session-Daten
Jede Session erfasst:
| Datum | Beschreibung |
|---|---|
| IP-Hash | Anonymisierter IP-Hash (nicht die echte IP) |
| User-Agent | Browser und Betriebssystem |
| Referrer | Woher der Besucher kam |
| UTM-Parameter | Campaign-Tracking (source, medium, campaign) |
| Land & Sprache | Aus dem Browser erkannt |
| Gerät | Desktop, Mobile oder Tablet |
| Seiten | Besuchte URLs mit Zeitstempel |
Pageview-Tracking
Jeder Seitenwechsel wird als Pageview erfasst (URL + Zeitpunkt). So sehen Sie den Besucherpfad vor und während des Chats.
Datenschutz
- IPs werden gehasht, nicht im Klartext gespeichert
- Visitor-Tracking kann per Widget deaktiviert werden (
enable_visitor_tracking) - Cookie-Consent kann im Widget konfiguriert werden
- Daten können per GDPR-Export/Deletion entfernt werden