Visitor-Profile
Zuletzt aktualisiert: 13. April 2026
Jeder Visitor hat ein Profil mit gesammelten Daten.
Profil-Daten
| Feld | Quelle |
|---|---|
| Name | Pre-Chat Formular oder manuell |
| Pre-Chat Formular oder Chat | |
| Metadata | Custom Fields, Pre-Chat Daten |
| Erster Besuch | Automatisch |
| Letzter Besuch | Automatisch |
Custom Fields
Unter Einstellungen → Custom Fields können Sie eigene Felder definieren (Text, Number, Select, Boolean). Diese erscheinen im Visitor-Profil und können in Segmenten als Condition genutzt werden.
Session-Historie
Unter dem Tab "Sessions" sehen Sie alle bisherigen Besuche mit Gerät, Browser, Land und Pageviews.
Visitor-Notizen
Agenten können Notizen am Visitor-Profil hinterlassen (z.B. "VIP-Kunde, immer priorisieren"). Diese sind nur für das Team sichtbar.