Ihr Profil — Name, Sprache und Sichtbarkeit im Chat

Unter Profil stehen die Angaben zu Ihrem eigenen Konto. Sie gelten für Sie persönlich, nicht für den Mandanten — Einstellungen, die alle betreffen, liegen unter Einstellungen.

Was Sie ändern können

• Vorname und Nachname — so erscheinen Sie im Team und, je nach Einstellung weiter unten, für Besucher im Chat.
• Sprache — die Sprache der Oberfläche. Sie wirkt nur für Sie; Ihre Kolleginnen und Kollegen behalten ihre eigene.

Was feststeht

• E-Mail-Adresse. Sie ist Ihre Anmeldekennung und deshalb auf dieser Seite schreibgeschützt. Soll sie sich ändern, wenden Sie sich an einen Administrator Ihres Mandanten.
• Profilbild. Es wird hier nur angezeigt. Ein Hochladen gibt es in der Oberfläche derzeit nicht — ohne hinterlegtes Bild zeigt SilentChat Ihre Initialen, und die reichen im Alltag völlig.

„Öffentlich im Widget anzeigen“

Dieser Schalter entscheidet, ob Besucher Ihren Vornamen und Ihr Bild im Chat sehen. Er steht standardmäßig auf aus.

Zwei Schalter müssen an sein, nicht einer. Zusätzlich zu diesem hier muss der Inhaber des Mandanten die Mitarbeiter-Identität im Widget aktiviert haben. Fehlt eine der beiden Stufen, bleiben Sie für Besucher anonym.

Das ist mit Absicht so gebaut: Weder soll ein Mandant seine Agenten ungefragt sichtbar machen, noch soll eine einzelne Person sich zeigen, wenn der Mandant bewusst anonym auftritt.

Passwort, Zwei-Faktor und Anmeldungen

Die stehen nicht hier, sondern unter Profil → Sicherheit: Passwort ändern, Zwei-Faktor-Anmeldung einrichten oder abschalten, und das Protokoll der sicherheitsrelevanten Ereignisse Ihres Kontos. Siehe den Artikel Zwei-Faktor-Authentifizierung.