Team & Rollen
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Team-Mitglieder verwaltenMitglieder einladen, Rollen ändern und aus dem Team entfernen.Rollen & BerechtigungenSystem-Rollen, Berechtigungsmatrix und Custom Roles.Lite SeatsRead-Only Seats für Manager, Stakeholder und QA.DepartmentsAbteilungen anlegen, Mitglieder zuweisen und für Routing nutzen.Verfügbarkeits-StatusOnline, Offline und Busy — Auswirkung auf Routing und Widget.Ihr Profil — Name, Sprache und Sichtbarkeit im ChatWas Sie unter „Profil“ ändern können, warum die E-Mail-Adresse feststeht, und wann Besucher Ihren Vornamen sehen.