AI Chatbot
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AI Chatbot aktivierenAI-Chatbot einschalten und Grundkonfiguration vornehmen.System-Prompt & PersonaDie Persönlichkeit und Anweisungen des AI-Bots definieren.Willkommensnachricht & FallbackErste Bot-Nachricht und Verhalten wenn der Bot nicht weiter weiß.Knowledge Base IntegrationWie der Bot Ihre KB-Artikel als Wissensquelle nutzt.Handoff-RegelnWann und warum der Bot an einen menschlichen Agenten übergibt.Token-Limits & BudgetMonatslimit, Tageslimit und Token-Verbrauch verstehen.Per-Widget AI OverridesAI-Verhalten individuell pro Widget anpassen.AI testenAI-Antworten im Dashboard testen ohne echte Conversations.KI-Prompts mit VorlagenSystemprompt, Anweisungen und Nachrichten aus kuratierten Vorlagen inkl. Platzhaltern zusammenstellen.KB-Trefferqualität tunen (Confidence-Threshold)Warum der Bot trotz voller Wissensbasis nichts findet und wie Sie die Treffer-Schwelle anpassen.Auto-Übersetzung — Mehrsprachige KonversationenVisitor schreibt Französisch, Agent liest Deutsch — Original bleibt jederzeit abrufbar. Aktivierung pro Konversation, Token-Verbrauch über das normale AI-Monatsbudget.Geführte Links — die KI verweist auf die passende SeiteEin kuratierter Katalog aus Stichwörtern und Adressen. Was nicht darin steht, entfernt der Ausgangsfilter aus der Antwort.Was bedeutet Auto-Handoff bei niedriger Confidence?Bot übergibt bei Confidence < 0,7 automatisch an einen Menschen — mit komplettem Kontext, ohne Wiederholung. Schwellwert + Offline-Fallback konfigurierbar.What does auto-handoff at low confidence mean?Bot hands off below 0.7 confidence — full context, no repetition. Threshold + offline fallback configurable.