Team-Chat
Team-Chat (Hauptnavigation)
Im Team-Chat schreiben Sie Kolleginnen und Kollegen direkt oder in Gruppen — ohne ein zweites Werkzeug. Der Team-Chat ist ab dem ersten bezahlten Tarif enthalten; fehlt der Eintrag in der Navigation, ist er in Ihrem Tarif nicht gebucht.
Chats beginnen
| Knopf | Was passiert |
|---|---|
| Neue Nachricht | Eine Person wählen. Mit jeder Person gibt es genau einen Direktchat — ein zweiter Klick öffnet den bestehenden. |
| Neue Gruppe | Name vergeben und Mitglieder wählen. |
Die Liste links zeigt Ihre Chats, zuletzt aktive zuerst, mit der Zahl ungelesener Nachrichten. Dieselbe Zahl steht in der Hauptnavigation.
Schreiben
- Enter sendet, Umschalt+Enter macht eine neue Zeile.
- Dateien und Bilder: über die Büroklammer, per Einfügen oder durch Ziehen in das Eingabefeld. Bis zu 10 Dateien je Nachricht, je höchstens 20 MB. Gesendet wird erst, wenn alle hochgeladen sind.
- Erwähnen: @ tippen und eine Person aus dem Chat wählen. Die erwähnte Person bekommt eine Benachrichtigung — in Gruppen ist das der einzige Weg dazu.
- Bearbeiten: eigene Nachrichten bis 15 Minuten nach dem Senden. Löschen geht jederzeit; es bleibt der Hinweis „Nachricht gelöscht", Anhänge werden entfernt.
Mit Kollegen besprechen
Im Postfach finden Sie unter Weitere Aktionen den Eintrag Mit Kollegen besprechen. Sie wählen eine Person, der Direktchat öffnet sich, und das Kundengespräch hängt als Bezug an Ihrer nächsten Nachricht. Die Kollegin öffnet es mit einem Klick auf die Karte. Übergeben wird danach wie gewohnt über An Kollegen übergeben.
Wer was sieht
- Einen Chat sieht nur, wer Mitglied ist — auch Administratoren lesen keine fremden Direktnachrichten.
- Gruppen verwalten (umbenennen, archivieren, Mitglieder hinzufügen) dürfen die Person, die die Gruppe angelegt hat, und die Administratoren Ihres Kontos. Verlassen kann jedes Mitglied.
- Eine archivierte Gruppe bleibt lesbar, neue Nachrichten gehen dort nicht mehr.
- Wer Ihr Team verlässt, verlässt auch dessen Gruppen. Direktchats bleiben mit ihrem Verlauf stehen.
Benachrichtigungen
Eine Direktnachricht an Sie oder eine Erwähnung erscheint in der Glocke, als Einblendung und — wenn eingerichtet — als Browser-Mitteilung. Haben Sie den Chat gerade offen, gibt es keine Einblendung. Einstellen lässt sich das unter Einstellungen → Benachrichtigungen, Ereignis „Team-Chat: Nachricht an mich".
Wie lange Nachrichten bleiben
Team-Chat-Nachrichten und ihre Anhänge werden nach derselben Frist gelöscht wie Chatnachrichten — gemessen ab dem Versand. Ohne eigene Regel sind das 180 Tage, höchstens 365. Die Frist legen Sie unter Einstellungen → Datenspeicherung & Datenschutz fest.
Beim Datenexport Ihres Kontos sind Ihre eigenen Team-Chat-Nachrichten enthalten, nicht die Ihrer Kolleginnen und Kollegen.