Chat-Widget
18 Artikel
Widget erstellen & konfigurierenChat-Widget anlegen und Erscheinungsbild anpassen.Widget auf der Webseite einbindenJavaScript-Snippet und Integration in SPAs.Domains & AllowlistingDomains hinzufügen und per DNS verifizieren.Pre-Chat FormulareInformationen vom Besucher sammeln bevor der Chat startet.GeschäftszeitenÖffnungszeiten definieren und Offline-Verhalten steuern — Formular, ausblenden oder die KI übernehmen lassen.Quick RepliesSchnellantwort-Buttons im Widget konfigurieren.Datei-Uploads im ChatDatei-Uploads aktivieren und Limits konfigurieren.Chat-Verlauf & TranskripteChat-Historie und automatische Transkript-Emails.Presence-Tracking — Live-Besucher vor dem Chat sehenBesucher im Dashboard sichtbar machen, sobald sie den Chat öffnen — rechtssicher mit Einwilligung.Widget JavaScript APIProgrammatisch mit dem Widget interagieren: öffnen, schließen, Consent setzen, Events abfangen.Wissensquelle pro Widget konfigurierenPro Widget festlegen, welche Kategorien der Wissensdatenbank die KI nutzen darf — ideal für Multi-Brand- und B2B/B2C-Setups.UX & Engagement — Conversion-Hebel im Chat-WidgetAntwortzeit-Pill, Agent-Identität, Quick-Action-Cards, Exit-Intent, persistente Chat-Wiederaufnahme, Inline-Booking-Card und Mobile-Komfort — alle Schalter im Tab UX & Engagement.A/B-Tests — Widget-Varianten vergleichenZwei Widget-Konfigurationen parallel laufen lassen, Visitor per deterministischem Picker zuweisen, Conversion-Rate mit Wilson-95%-Konfidenz vergleichen. Winner-Vorschlag sobald die Statistik trägt.Barrierefreiheit im Widget — Schrift und FenstergrößeZwei Schalter, mit denen Besucher die Schrift vergrößern und das Chatfenster größer ziehen können. Beide ab Werk aus.Avatar, Name und Kopfzeile des WidgetsWelcher Name und welches Bild wo erscheinen — und warum es zwei Avatar-Felder gibt.Widget-Texte in weitere Sprachen übersetzenIhre eigenen Widget-Texte per KI in die übrigen neun Sprachen übertragen — statt sie neun Mal zu tippen.Wie binde ich das Widget auf WordPress ein?Drei Wege: unser kostenloses Plugin (am einfachsten), ein Header-/Footer-Plugin wie WPCode oder direkt im Child-Theme. Plus die häufigsten Stolpersteine.How do I embed the widget on WordPress?Three ways: our free plugin (easiest), a header/footer plugin such as WPCode, or directly in a child theme. Plus the usual gotchas.