Widget erstellen & konfigurieren
Ein Widget ist das Chat-Fenster, das auf Ihrer Website angezeigt wird. Sie können mehrere Widgets für verschiedene Websites oder Zwecke erstellen.
Widget erstellen
- Navigieren Sie zu Einstellungen → Widgets
- Klicken Sie auf "Neues Widget"
- Vergeben Sie einen Namen (z.B. "Hauptseite", "Support-Portal", "Sales")
- Das Widget erhält automatisch einen Public Key (
pk_...) — dieser wird für die Einbindung benötigt
Erscheinungsbild anpassen
Unter dem Tab "Design" können Sie folgende Einstellungen vornehmen:
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Primärfarbe | Hauptfarbe des Widgets (Header, Buttons) |
| Hintergrundfarbe | Hintergrund des Chat-Fensters |
| Textfarbe | Farbe der Textelemente |
| Position | bottom-right oder bottom-left |
| Branding anzeigen | SilentChat-Logo im Widget ein/ausblenden |
| Agent-Name | Anzeigename des Agenten im Widget |
| Agent-Avatar | URL eines Profilbilds für den Agenten |
Sprache
Wählen Sie die Sprache des Widgets unter "Sprache". Dies beeinflusst die UI-Texte im Widget (Buttons, Platzhalter, System-Nachrichten).
Willkommensnachricht
Die Willkommensnachricht wird angezeigt, wenn ein Besucher das Widget öffnet und noch keine aktive Conversation hat. Beispiele:
- "Hallo! Wie können wir Ihnen helfen?"
- "Willkommen bei [Firma]! Stellen Sie uns Ihre Frage."
Offline-Nachricht
Die Offline-Nachricht wird angezeigt, wenn das Widget offline ist — also außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn kein Agent online ist und require_agent_online aktiviert ist (Standard):
- "Wir sind gerade nicht erreichbar. Hinterlassen Sie eine Nachricht und wir melden uns!"
Was Besucher dann konkret sehen (Formular, ausgeblendetes Widget oder ein antwortender Chatbot), steuert das Offline Behavior — siehe den Artikel Geschäftszeiten.
Widget-Status
- Active: Widget ist auf der Website sichtbar und funktionsfähig
- Inactive: Widget ist deaktiviert, wird nicht geladen
Mehrere Widgets
Sie können beliebig viele Widgets erstellen (abhängig von Ihrem Plan). Typische Szenarien:
- Pro Website: Ein Widget pro Domain/Subdomain
- Pro Abteilung: Verschiedene Widgets für Support, Sales, etc.
Jedes Widget hat eigene Einstellungen, Domains und optional eigene AI-Konfiguration.