Barrierefreiheit im Widget — Schrift und Fenstergröße
Zwei Einstellungen geben dem Besucher die Kontrolle über die Darstellung — nicht Ihnen. Sie geben die Möglichkeit frei; was der Besucher daraus macht, bleibt in seinem Browser und ändert Ihre Konfiguration nicht.
Beide finden Sie unter Widgets → Widget öffnen → Anpassen → Agenten- & KI-Identität. Beide sind ab Werk aus.
Besucher darf die Schrift vergrößern
Angeschaltet erscheinen zwei Knöpfe mit einem kleinen und einem großen A in der Kopfzeile des Chatfensters. Vier Stufen:
| Stufe | Schrift | Nachrichtentext |
|---|---|---|
| 1 (Vorgabe) | 100 % | 14 px |
| 2 | 115 % | 16,1 px |
| 3 | 130 % | 18,2 px |
| 4 | 145 % | 20,3 px |
An den Enden bleibt es stehen, statt umzubrechen: Wer auf der größten Stufe nochmal auf das große A drückt, bekommt nicht überraschend die kleinste. Der Knopf wird blass, verschwindet aber nicht — ein Knopf, der wegspringt, lässt genau die Menschen ratlos zurück, für die die Funktion gedacht ist.
Was mitwächst
Der gesamte Lesetext des Chatfensters: Nachrichten, Eingabefeld, Kopfzeile, Reiter, Zeitstempel, Schnellantworten, Formulare und die Artikel im Hilfe-Reiter.
Nicht mitwachsen Symbole und Avatare. Ein größerer Buchstabe in einem Kreis mit unveränderter Kantenlänge wäre nicht besser lesbar, sondern abgeschnitten. Unverändert bleibt auch der Knopf auf Ihrer Seite (der geschlossene Launcher) — er gehört zum Layout Ihrer Website, und die Knöpfe sind von dort aus gar nicht erreichbar.
Besucher darf das Fenster vergrößern
Angeschaltet erscheint ein Griff an der Ecke des Chatfensters. Der Besucher zieht das Fenster damit größer.
| Wert | |
|---|---|
| Kleinste Größe | 300 × 420 Pixel |
| Größte Größe | 900 × 1000 Pixel |
| Zusätzlich begrenzt auf | 90 % des Browserfensters |
Bedienbar mit Maus, Finger und Pfeiltasten; mit Umschalt in größeren Schritten, mit Pos1 zurück auf Ihre eingestellte Größe.
Wo der Griff nicht erscheint
- auf Bildschirmen schmaler als 640 Pixel — dort füllt das Fenster ohnehin die Fläche
- bei eingebetteter Darstellung im Seitenfluss, weil dort Ihr Layout die Größe bestimmt
Was gespeichert wird — und wo
Beide Werte liegen im Browser des Besuchers, getrennt je Widget. Sie landen nicht bei uns, nicht in Ihrer Auswertung und nicht auf einem anderen Gerät desselben Besuchers. Löscht er seine Browserdaten, gilt wieder Ihre Einstellung.
Eine auf einem großen Monitor gespeicherte Größe wird beim Laden auf kleineren Bildschirmen zurechtgestutzt. Ohne das liefe das Fenster samt Schließen-Knopf aus dem Bild.
Empfehlung
Schalten Sie die Schriftgröße an, wenn Ihre Besucher älter sind oder Ihr Angebot Menschen mit eingeschränkter Sehkraft anspricht. Sie ist der wirksamere der beiden Hebel: Ein großes Fenster mit kleiner Schrift hilft niemandem.
Die Fenstergröße lohnt zusätzlich, wenn in Ihren Gesprächen viel Text oder lange Hilfe-Artikel vorkommen.