Quick Replies
Zuletzt aktualisiert: 13. April 2026
Quick Replies sind vordefinierte Antwort-Buttons, die dem Besucher im Widget angezeigt werden. Sie beschleunigen den Chat-Start und lenken Besucher zu häufigen Themen.
Quick Replies konfigurieren
- Einstellungen → Widgets → [Widget]
- Scrollen Sie zum Abschnitt "Quick Replies"
- Fügen Sie Einträge hinzu:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Label | Der Text auf dem Button (z.B. "Preise", "Support") |
| Content | Die Nachricht die gesendet wird wenn der Button geklickt wird |
Beispiele
| Label | Content |
|---|---|
| Preise & Pläne | Ich möchte mehr über Ihre Preise und Pläne erfahren. |
| Technischer Support | Ich habe ein technisches Problem und brauche Hilfe. |
| Demo anfragen | Ich würde gerne eine Demo Ihres Produkts sehen. |
| Status meiner Anfrage | Ich möchte den Status meiner bestehenden Anfrage prüfen. |
Best Practices
- 3–5 Quick Replies sind optimal — zu viele überfordern
- Kurze Labels verwenden (max. 3–4 Wörter)
- Häufigste Themen abdecken
- Content so formulieren, dass der AI-Bot eine gute Antwort generieren kann
- Quick Replies funktionieren auch ohne AI — der Text wird als normale Visitor-Nachricht gesendet